Retail Operations Lead (Mandarin) — KPI, Inventory & Store Excellence

PT. Sihoo Furniture Indonesia; Tangerang; On-site; IDR 180,000,000 - 240,000,000; Full time

Job summary

PT. Sihoo Furniture Indonesia membuka kesempatan bagi Retail Operation Manager (Mandarin Speaker) untuk memimpin operasional semua store kami di wilayah Tangerang.

Posisi ini melibatkan pengawasan operasional harian, pencapaian KPI, serta pengembangan tim retail mulai dari rekrutmen hingga evaluasi kinerja. Anda akan mengelola stok, berkoordinasi dengan Warehouse/Supply Chain, dan bekerja secara erat dengan Marketing untuk promosi serta peluncuran produk.

Qualifications

• Berpengalaman minimal 3 tahun mengelola operasional toko dan mencari toko baru.

Responsibilities

• Mengawasi operasional harian seluruh store sesuai SOP dan standar perusahaan.
• Memantau pencapaian sales dan KPI setiap store serta membuat strategi peningkatan performa.
• Mengelola dan mengembangkan tim retail: rekrutmen, pelatihan, penjadwalan, evaluasi kinerja.
• Mengontrol inventory dan stock; berkoordinasi dengan Warehouse/Supply Chain untuk ketersediaan produk.
• Memastikan kualitas layanan pelanggan dan menangani keluhan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan pihak Marketing untuk promosi, peluncuran produk, dan aktivitas in-store.
• Menganalisis dan membuat laporan terkait sales, performa operasional, inventory, dan biaya store kepada manajemen.
• Memastikan kepatuhan terhadap SOP, safety, security, cash handling, dan standar operasional di seluruh store.

Skills

Mandarin

Job description

PT. Sihoo Furniture Indonesia membuka kesempatan bagi Retail Operation Manager (Mandarin Speaker) untuk memimpin operasional semua store kami di wilayah Tangerang.

Posisi ini melibatkan pengawasan operasional harian, pencapaian KPI, serta pengembangan tim retail mulai dari rekrutmen hingga evaluasi kinerja. Anda akan mengelola stok, berkoordinasi dengan Warehouse/Supply Chain, dan bekerja secara erat dengan Marketing untuk promosi serta peluncuran produk.