Resident Admin & Customer Relations Lead

Sedaya Property; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; On-site; IDR 55,800,000 - 83,700,000; Full time

Job summary

Sedaya Property mengundang Anda untuk bergabung sebagai Admin Kos di Medan. Peran ini melibatkan pengelolaan administrasi dan database penghuni serta calon penghuni kos, memberi informasi terkait kamar, fasilitas, serta proses sewa kepada calon konsumen.

Anda akan melakukan follow up melalui WhatsApp/telepon, mengatur jadwal visit, dan membantu proses check-in/check-out, pencatatan pembayaran, serta follow up perpanjangan sewa.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman di bidang Admin, Customer Service, Sales/Marketing, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
• Teliti dalam mengelola data dan administrasi.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace.
• Memiliki kemampuan negosiasi dan membangun hubungan dengan konsumen menjadi nilai tambah.
• Bertanggung jawab, disiplin, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Responsibilities

• Mengelola administrasi dan database penghuni serta calon penghuni kos.
• Memberikan informasi terkait kamar, fasilitas, harga, ketentuan, dan proses sewa kepada calon konsumen.
• Melakukan follow up calon konsumen melalui WhatsApp/telepon.
• Mengarahkan dan mengatur jadwal visit calon konsumen ke lokasi kos.
• Melakukan follow up setelah visit untuk mengetahui kebutuhan dan keputusan calon konsumen.
• Membantu proses check-in dan check-out penghuni.
• Mencatat pembayaran sewa dan administrasi penghuni.
• Memantau masa sewa dan melakukan follow up perpanjangan sewa.
• Menerima dan menindaklanjuti kebutuhan atau keluhan penghuni.
• Berkoordinasi dengan tim operasional terkait kondisi kamar, fasilitas, dan kebutuhan perbaikan.
• Membuat laporan administrasi, follow up, visit, dan perkembangan calon konsumen secara berkala.

Skills

Komunikasi efektif

Negosiasi

Layanan pelanggan

Keterampilan data

Mandiri & tim

Education

SMA/SMK, D3/S1 (nilai tambah)

Tools

Microsoft Office

Google Workspace

Job description

Sedaya Property mengundang Anda untuk bergabung sebagai Admin Kos di Medan. Peran ini melibatkan pengelolaan administrasi dan database penghuni serta calon penghuni kos, memberi informasi terkait kamar, fasilitas, serta proses sewa kepada calon konsumen.

Anda akan melakukan follow up melalui WhatsApp/telepon, mengatur jadwal visit, dan membantu proses check-in/check-out, pencatatan pembayaran, serta follow up perpanjangan sewa.