Quality Control Auditor: Desk Collection & SOP

PT Payment Terbaik Indonesia; Jakarta Utara; Hybrid; IDR 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

PT Payment Terbaik Indonesia mencari kandidat untuk posisi Quality Control Desk Collection. Tugas utama adalah memantau, mengevaluasi, dan memastikan aktivitas komunikasi tim Desk Collection sesuai SOP serta etika penagihan regulator OJK.

Persyaratan mencakup minimal D3, pengalaman QC 1 tahun (nilai tambah jika di bidang collection), serta kemampuan membuat dan mengembangkan SOP. Kandidat teliti dengan analitis yang baik sangat diutamakan.

Qualifications

• Minimal D3 dari semua jurusan.
• Pengalaman QC minimal 1 tahun, utamakan pengalaman di collection.
• Terbiasa membuat dan mengembangkan SOP terkait penagihan.
• Memahami KPI collection.
• Teliti dan memiliki kemampuan analitis yang baik.

Responsibilities

• Membuat, mereview, dan mengembangkan SOP collection.
• Melakukan monitoring & evaluasi aktivitas collection (call/chat monitoring, follow-up PTP).
• Memastikan proses penagihan sesuai SOP dan regulasi P2P/Fintech.
• Melakukan audit internal dan menyusun quality scoring.
• Menyusun laporan QC secara berkala kepada manajemen.

Education

D3 semua jurusan

Job description

PT Payment Terbaik Indonesia mencari kandidat untuk posisi Quality Control Desk Collection. Tugas utama adalah memantau, mengevaluasi, dan memastikan aktivitas komunikasi tim Desk Collection sesuai SOP serta etika penagihan regulator OJK.

Persyaratan mencakup minimal D3, pengalaman QC 1 tahun (nilai tambah jika di bidang collection), serta kemampuan membuat dan mengembangkan SOP. Kandidat teliti dengan analitis yang baik sangat diutamakan.