Product implementation

PT Teknologi Kuliner Kekinian; Daerah Istimewa Yogyakarta; On-site; IDR 72,000,000 - 120,000,000; Full time

Job summary

PT Teknologi Kuliner Kekinian mencari seorang Implementation Specialist untuk melayani produk setelah pembelian. Anda akan mengunjungi pelanggan, melakukan walk-through fasilitas, dan mengumpulkan informasi untuk implementasi yang sukses.

Anda akan membimbing tim produk, memberikan pelatihan onsite, serta melakukan follow-up pasca-implementasi untuk mengevaluasi proyek dan mengidentifikasi celah. Perjalanan ke fasilitas pelanggan diperlukan sesuai kebutuhan.

Qualifications

• Gelar sarjana atau lebih tinggi di bidang terkait.
• Pengalaman 1–2 tahun sebagai implementasi produk, manajemen produk enterprise, dukungan teknis, atau penjualan.
• Memiliki kendaraan pribadi untuk dukungan onsite.
• Keterampilan memecahkan masalah, penalaran logis, dan analitis.
• Keterampilan organisasi yang baik, manajemen waktu yang efektif.

Responsibilities

• Melayani produk setelah pembelian.
• Mengunjungi pelanggan dan melakukan walk-through fasilitas untuk mengumpulkan informasi implementasi.
• Memimpin tim produk dalam pelaksanaan implementasi di fasilitas pelanggan.
• Menjadi pelatih onsite selama proses implementasi.
• Melakukan panggilan pasca-implementasi untuk meninjau proyek dan mengidentifikasi celah.
• Menjadi sumber cadangan untuk tim penjualan dalam demonstrasi online/ onsite.
• Menanggapi permintaan dukungan yang diajukan pelanggan.
• Berpartisipasi dalam rapat pengembangan produk untuk memahami fungsi baru dan memberikan umpan balik pelanggan.
• Melakukan perjalanan ke fasilitas pelanggan sesuai kebutuhan untuk implementasi.

Skills

Problem-solving

Analytical thinking

Organizational skills

Time management

Education

Bachelor's degree or higher

Job description

Responsible for servicing the product after purchase

Visit customers and perform a walk-thru of the facility, and gather the information that will aid in a successful implementation

Guide the product team from the company to perform the implementation at the customer's facility

Render onsite training to the customer during implementation

Provide after implementation call to the customer's facility to review the project and identify any gaps that may exist

Serve as a backup resource to the sales team for online/Onsite demonstrations of the product

Respond to customer-submitted support requests as needed

Partake in product development meetings to comprehend new functionalities and provide reports on customer feedback

Travel to customer facilities as necessary for implementations.

Requirement

Bachelor's degree or higher degree in any relevant field (preferably bachelor's in communication, technology, and engineering)

Minimum 1-2 years of experience as product implementation, management consulting, enterprise product management, technical support, or sales.

Own a personal vehicle for on-site customer support

Should be good at problem-solving skills, logical & analytical thinking

Have good organizational skills especially in prioritizing tasks and managing time effectively

Unlock job insights

Your application will include the following questions:

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• Apakah kamu memiliki atau dapat mengakses kendaraan pribadi?
• Bagaimana kamu menilai kemampuan bahasa Inggrismu?
• How many years of SaaS Implementation experience do you have?