Patient Experience Officer (PEO)

Mandaya Hospital Group; Tangerang; Presencial; IDR 44.640.000 - 66.960.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mandaya Hospital Group membutuhkan staff Customer Service untuk mendampingi pasien dan keluarga dalam memahami layanan rumah sakit serta membantu proses pelayanan sehari-hari.

Posisi ini menuntut pengalaman 1–2 tahun di layanan pelanggan rumah sakit, kemampuan komunikasi yang baik, serta kemampuan menangani keluhan secara profesional dan solutif. Kandidat siap berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk memenuhi kebutuhan pasien.

Formación

• Pendidikan minimal D-III di bidang terkait seperti kesehatan, manajemen, atau ilmu sosial.
• Pengalaman 1–2 tahun di Customer Service / Customer Care di rumah sakit.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Mampu menangani keluhan pasien secara profesional dan solutif.
• Menyampaikan informasi dan pelayanan kepada pasien serta keluarga terkait layanan rumah sakit.
• Menindaklanjuti setiap keluhan hingga penyelesaian.
• Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memenuhi kebutuhan pasien.

Responsabilidades

• Memberikan informasi dan pelayanan kepada pasien serta keluarga terkait layanan rumah sakit.
• Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan pasien terpenuhi.
• Memastikan setiap keluhan pasien ditindaklanjuti hingga penyelesaian.

Conocimientos

Komunikasi

Keterampilan interpersonal

Educación

D-III terkait bidang kesehatan/manajemen/ilmu sosial

Herramientas

Sistem Informasi Pasien

Descripción del empleo

Pendidikan minimal D-III Kesehatan, Manajemen, Ilmu Sosial, atau bidang terkait.

Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang Customer Service, Customer Care, atau pelayanan rumah sakit.

Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

Mampu menangani keluhan pasien dengan baik, profesional, dan solutif.

Memberikan informasi dan pelayanan kepada pasien serta keluarga pasien terkait layanan rumah sakit.

Memastikan setiap keluhan pasien ditindaklanjuti hingga mendapatkan penyelesaian.

Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan pasien terpenuhi.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu memiliki pengalaman menggunakan Sistem Informasi Pasien?