Outlet Service Excellence & Operations Leader

SeIndonesia; Situbondo; On-site; IDR 60,000,000 - 120,000,000; Full time

Job summary

SeIndonesia mengundang kandidat untuk mengisi posisi manajer operasional yang fokus pada peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Posisi ini menekankan inovasi layanan dan kepatuhan terhadap regulasi, dengan tanggung jawab membangun hubungan pemangku kepentingan internal dan eksternal.

Anda akan memimpin perubahan dan mengelola rencana kelangsungan bisnis secara menyeluruh. Peran ini juga melibatkan pengelolaan operasional makanan dan minuman, pengawasan biaya dan kualitas, serta

Responsibilities

• Menganalisis kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
• Berkontribusi pada proses inovasi dalam lingkup kerja sendiri di unit bisnis.
• Memfasilitasi kepatuhan dengan persyaratan legislatif dan peraturan.
• Mendorong inovasi layanan.
• Mengidentifikasi dan membangun hubungan pemangku kepentingan internal dan eksternal.
• Menerapkan pencegahan kerugian/risiko.
• Memimpin tim untuk menerapkan perubahan.
• Mengelola dan mengimplementasikan rencana kelangsungan bisnis.
• Mengelola kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur kebersihan makanan dan minuman.
• Mengelola biaya dan kontrol kualitas.
• Mengelola situasi krisis.
• Mengelola operasi makanan dan minuman.
• Mengoptimalkan tenaga kerja untuk keunggulan layanan.

Job description

SeIndonesia mengundang kandidat untuk mengisi posisi manajer operasional yang fokus pada peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Posisi ini menekankan inovasi layanan dan kepatuhan terhadap regulasi, dengan tanggung jawab membangun hubungan pemangku kepentingan internal dan eksternal.

Anda akan memimpin perubahan dan mengelola rencana kelangsungan bisnis secara menyeluruh. Peran ini juga melibatkan pengelolaan operasional makanan dan minuman, pengawasan biaya dan kualitas, serta