Outlet Operations Leader – Service & Customer Experience

Reborn Group Batam; Batam; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Reborn Group Batam mencari Supervisor Operasional untuk outletnya. Anda akan mengawasi kegiatan operasional harian, menjaga kelancaran, efisiensi, dan kualitas layanan.

Peran ini menuntut kepemimpinan, komunikasi kuat, serta orientasi pada kepuasan pelanggan. Penempatan di Batam dan kemampuan bekerja di lingkungan dinamis adalah syarat utama. Anda juga bertanggung jawab atas pencapaian target penjualan, pelaporan operasional, dan kepatuhan SOP.

Qualifications

• Pengalaman memimpin tim atau organisasi.
• Memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat.
• Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan detail.

Responsibilities

• Mengawasi dan mengelola kegiatan operasional harian di outlet untuk memastikan operasional berjalan lancar, efisien, dan sesuai standar kualitas layanan.
• Memastikan kualitas pelayanan, kebersihan, kenyamanan, dan pengalaman pelanggan selalu berada di standar tertinggi.
• Membantu pencapaian target penjualan outlet dan memantau efisiensi operasional harian.
• Memastikan seluruh anggota tim mematuhi SOP, kebijakan perusahaan, dan standar keselamatan/kesehatan yang berlaku.
• Berkoordinasi dengan manajemen pusat terkait laporan operasional harian, manajemen stok, dan kebutuhan tim.

Skills

Leadership

Communication

Interpersonal skills

Customer-oriented

Detail-oriented

Problem solving

Education

D3 in Hospitality/Management or related field

Job description

Reborn Group Batam mencari Supervisor Operasional untuk outletnya. Anda akan mengawasi kegiatan operasional harian, menjaga kelancaran, efisiensi, dan kualitas layanan.

Peran ini menuntut kepemimpinan, komunikasi kuat, serta orientasi pada kepuasan pelanggan. Penempatan di Batam dan kemampuan bekerja di lingkungan dinamis adalah syarat utama. Anda juga bertanggung jawab atas pencapaian target penjualan, pelaporan operasional, dan kepatuhan SOP.