Operations & CX Analytics Lead

Xlsmart; Indonesia; On-site; IDR 78,120,000 - 156,240,000; Full time

Job summary

Xlsmart membuka lowongan untuk posisi Operation Management & Cx di Medan. Peran ini fokus pada menjaga visibilitas kinerja penjualan melalui dashboard dan tracker insentif, serta analitik singkat yang mendukung keputusan harian untuk meningkatkan keandalan dan mengurangi churn.

Anda akan memvalidasi dashboards, menyusun laporan kinerja, dan menganalisis tren untuk memberikan wawasan praktis kepada tim penjualan dan pemasaran.

Qualifications

• Pengalaman dalam membuat dashboard dan pipeline data untuk evaluasi penjualan.
• Kemampuan menganalisis KPI seperti instalasi, churn, konversi funnel, dan realisasi pendapatan.

Responsibilities

• Memvalidasi dashboards, trackers, dan data pipelines untuk akurasi data.
• Membuat laporan kinerja berkala dan analitik kilat KPI penjualan.
• Menyiapkan tracking insentif dan simulasi pembayaran sesuai skema yang disetujui.
• Menyiapkan paket kinerja regional dan divisi untuk ulasan manajemen dan penetapan target.
• Menganalisis tren kinerja, kesenjangan, dan peluang peningkatan untuk tim penjualan & pemasaran.
• Menganalisis churn dan data disconnection untuk mengidentifikasi akar masalah teknis/layanan.
• Mengidentifikasi, membangun, dan memelihara tracker pengalaman pelanggan.

Skills

Dashboard maintenance

Data analytics

Sales KPI reporting

Incentive tracking

Root cause analysis

Job description

Xlsmart membuka lowongan untuk posisi Operation Management & Cx di Medan. Peran ini fokus pada menjaga visibilitas kinerja penjualan melalui dashboard dan tracker insentif, serta analitik singkat yang mendukung keputusan harian untuk meningkatkan keandalan dan mengurangi churn.

Anda akan memvalidasi dashboards, menyusun laporan kinerja, dan menganalisis tren untuk memberikan wawasan praktis kepada tim penjualan dan pemasaran.