Operational Manager Bali — SOP & Service Excellence Lead

Retail Handphone; Denpasar; On-site; IDR 78,120,000 - 111,600,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji kompetitif

Bonus sesuai kebijakan manajemen

Job summary

iMarket Bali mencari Operational Manager yang profesional, terstruktur, dan berpengalaman untuk memimpin operasional outlet. Tugas utama mencakup membangun alur kerja dari nol, menyusun SOP yang aplikatif, serta membangun kultur service excellence & attitude tim.

Penanggung jawab meliputi dokumentasi kerja yang rapi, filing terstruktur, serta supervisi harian untuk menjaga standar perusahaan dan KPI outlet. Lokasi kerja di Bali dengan mobilitas operasional.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1, diutamakan Manajemen/Bisnis.
• Pengalaman minimal 3–5 tahun di level Manager/Assistant Manager Operasional, diutamakan retail, service center, gadget/electronics, atau hospitality.
• Kemampuan menyusun SOP, alur kerja dari nol, dan kepemimpinan tim yang kuat.
• Kerapian administrasi, filing, dan dokumentasi data yang terstruktur.

Responsibilities

• Menyusun, merancang, dan menerapkan SOP dari nol untuk semua fungsi operasional.
• Menganalisis dan memetakan alur kerja end-to-end untuk efisiensi layanan.
• Membangun budaya service excellence, attitude tim, dan pelatihan berkala.
• Mengarsipkan, mendokumentasikan data operasional, dan administrasi yang rapi.
• Memantau KPI outlet dan menyelesaikan kendala operasional di lapangan.
• Melakukan evaluasi kinerja operasional dan melaporkan kepada manajemen.

Skills

SOP development

Workflow design

Leadership

Documentation

Coaching

Communication

Education

S1 (Sarjana)

Job description

iMarket Bali mencari Operational Manager yang profesional, terstruktur, dan berpengalaman untuk memimpin operasional outlet. Tugas utama mencakup membangun alur kerja dari nol, menyusun SOP yang aplikatif, serta membangun kultur service excellence & attitude tim.

Penanggung jawab meliputi dokumentasi kerja yang rapi, filing terstruktur, serta supervisi harian untuk menjaga standar perusahaan dan KPI outlet. Lokasi kerja di Bali dengan mobilitas operasional.