Operational Manager

Retail Handphone; Denpasar; On-site; IDR 78,120,000 - 111,600,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji kompetitif

Bonus sesuai kebijakan manajemen

Job summary

iMarket Bali mencari Operational Manager yang profesional, terstruktur, dan berpengalaman untuk memimpin operasional outlet. Tugas utama mencakup membangun alur kerja dari nol, menyusun SOP yang aplikatif, serta membangun kultur service excellence & attitude tim.

Penanggung jawab meliputi dokumentasi kerja yang rapi, filing terstruktur, serta supervisi harian untuk menjaga standar perusahaan dan KPI outlet. Lokasi kerja di Bali dengan mobilitas operasional.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1, diutamakan Manajemen/Bisnis.
• Pengalaman minimal 3–5 tahun di level Manager/Assistant Manager Operasional, diutamakan retail, service center, gadget/electronics, atau hospitality.
• Kemampuan menyusun SOP, alur kerja dari nol, dan kepemimpinan tim yang kuat.
• Kerapian administrasi, filing, dan dokumentasi data yang terstruktur.

Responsibilities

• Menyusun, merancang, dan menerapkan SOP dari nol untuk semua fungsi operasional.
• Menganalisis dan memetakan alur kerja end-to-end untuk efisiensi layanan.
• Membangun budaya service excellence, attitude tim, dan pelatihan berkala.
• Mengarsipkan, mendokumentasikan data operasional, dan administrasi yang rapi.
• Memantau KPI outlet dan menyelesaikan kendala operasional di lapangan.
• Melakukan evaluasi kinerja operasional dan melaporkan kepada manajemen.

Skills

SOP development

Workflow design

Leadership

Documentation

Coaching

Communication

Education

S1 (Sarjana)

Job description

Kami mencari seorang Operational Manager yang profesional, terstruktur, dan berpengalaman untuk memimpin serta membenahi operasional iMarket Bali

Tanggung jawab utama posisi ini adalah membangun dan merapikan alur kerja (work flow) operasional dari nol, menyusun SOP yang aplikatif, membangun kultur service excellence & attitude tim, serta memastikan dokumentasi kerja berjalan rapi dan profesional.

Penyusunan & Implementasi SOP: Merancang, menyusun, dan menerapkan Standar Operasional Prosedur (SOP) dari nol untuk setiap fungsi pekerjaan di divisi service & retail agar dapat tereksekusi dengan baik.

Manajemen Alur Kerja (Work Flow): Menganalisis dan memetakan alur pekerjaan dari proses awal hingga akhir (end-to-end) guna meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.

Sistem Dokumentasi & Filing: Membangun dan mengawasi sistem pengarsipan (filing), dokumentasi data operasional, serta administrasi agar tertata rapi dan mudah diakses.

Supervisi Operasional Harian: Memastikan seluruh outlet berjalan sesuai standar perusahaan, memantau KPI tim, serta menyelesaikan kendala operasional (troubleshooting) di lapangan.

Evaluasi & Pelaporan: Melakukan evaluasi berkala terhadap kinerja operasional dan menyusun laporan pertanggungjawaban secara rutin kepada Management/Owner.

Kami mencari seorang Operational Manager yang profesional, terstruktur, dan berpengalaman untuk memimpin serta membenahi operasional iMarket Bali

Tanggung jawab utama posisi ini adalah membangun dan merapikan alur kerja (work flow) operasional dari nol, menyusun SOP yang aplikatif, membangun kultur service excellence & attitude tim, serta memastikan dokumentasi kerja berjalan rapi dan profesional.

Tanggung Jawab Utama:

• Penyusunan & Implementasi SOP: Merancang, menyusun, dan menerapkan Standar Operasional Prosedur (SOP) dari nol untuk setiap fungsi pekerjaan di divisi service & retail agar dapat tereksekusi dengan baik.

• Manajemen Alur Kerja (Work Flow): Menganalisis dan memetakan alur pekerjaan dari proses awal hingga akhir (end-to-end) guna meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.

• Pengembangan Sikap & Budaya (Attitude & Training): Memberikan pelatihan (coaching/mentoring) secara berkala kepada tim terkait professional attitude, etika pelayanan pelanggan, serta budaya kerja yang berdisiplin tinggi.

• Sistem Dokumentasi & Filing: Membangun dan mengawasi sistem pengarsipan (filing), dokumentasi data operasional, serta administrasi agar tertata rapi dan mudah diakses.

• Supervisi Operasional Harian: Memastikan seluruh outlet berjalan sesuai standar perusahaan, memantau KPI tim, serta menyelesaikan kendala operasional (troubleshooting) di lapangan.

• Evaluasi & Pelaporan: Melakukan evaluasi berkala terhadap kinerja operasional dan menyusun laporan pertanggungjawaban secara rutin kepada Management/Owner.

Kualifikasi (Job Requirements)

• Pendidikan: Minimal S1 semua jurusan (diutamakan Manajemen dan Bisnis)

• Pengalaman: Minimal 3–5 tahun pengalaman di tingkat Manager / Assistant Manager Operasional (Diutamakan dari industri Retail, Service Center, Gadget/Electronics, atau Hospitality)

• Keahlian Utama:

  • Terbukti memiliki kemampuan mendalam dalam menyusun SOP, alur kerja (flowchart) dari nol.

  • Memiliki kemampuan kepemimpinan (leadership) yang kuat serta mahir dalam membentuk attitude dan keterampilan tim.

  • Sangat rapi, detail, dan terstruktur dalam hal administrasi, filing, dan dokumentasi data.

• Karakter & Soft Skills:

  • Memiliki problem solving yang cepat dan berorientasi pada solusi.

  • Komunikasi profesional, tegas, dan berintegritas tinggi.

• Domisili: Bersedia ditempatkan dan melakukan mobilitas operasional di area Bali.

• Gaji Kompetitif (Rp7.000.000 – Rp10.000.000) tambahan bonus sesuai kebijakan management.