Online Customer Success & Lead Conversion Specialist

CV MATERNEST INDONESIA; Bantul ꦧꦤ꧀ꦠꦸꦭ꧀; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

CV Maternest Indonesia membuka peluang bagi tenaga Penanganan Leads & Customer yang berpengalaman dalam merespons pertanyaan pelanggan mengenai produk, harga, promo, dan pembelian. Anda akan melakukan follow-up leads, menjelaskan manfaat produk, serta membangun kepercayaan hingga terjadinya closing.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, persuasi, negosiasi, serta orientasi pada target penjualan.

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Memiliki kemampuan persuasi dan negosiasi.
• Berorientasi pada target dan hasil penjualan.
• Responsif, disiplin, dan bertanggung jawab.
• Mampu bekerja secara mandiri sesuai jadwal yang disepakati.

Responsibilities

• Merespons leads yang masuk melalui channel komunikasi perusahaan.
• Melayani pertanyaan customer mengenai produk, harga, promo, dan informasi pembelian.
• Menjalankan follow-up terhadap leads secara aktif dan terarah.
• Menjelaskan manfaat produk dan membantu customer memahami produk yang ditawarkan.
• Membangun kepercayaan customer hingga terjadi closing.
• Mengarahkan customer untuk menyelesaikan proses pemesanan.
• Mengoptimalkan peluang leads menjadi Success Order.
• Memastikan informasi pesanan customer tercatat dengan benar.
• Melakukan follow-up terhadap leads yang belum melakukan pembelian.
• Memperbarui status leads dan pesanan sesuai alur kerja perusahaan.
• Berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kendala pesanan.
• Pengalaman sebagai Sales, Customer Service, atau Telemarketing menjadi nilai tambah.

Job description

CV Maternest Indonesia membuka peluang bagi tenaga Penanganan Leads & Customer yang berpengalaman dalam merespons pertanyaan pelanggan mengenai produk, harga, promo, dan pembelian. Anda akan melakukan follow-up leads, menjelaskan manfaat produk, serta membangun kepercayaan hingga terjadinya closing.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, persuasi, negosiasi, serta orientasi pada target penjualan.