Customer Service Online (Deal Maker)

CV MATERNEST INDONESIA; Bantul ꦧꦤ꧀ꦠꦸꦭ꧀; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

CV Maternest Indonesia membuka peluang bagi tenaga Penanganan Leads & Customer yang berpengalaman dalam merespons pertanyaan pelanggan mengenai produk, harga, promo, dan pembelian. Anda akan melakukan follow-up leads, menjelaskan manfaat produk, serta membangun kepercayaan hingga terjadinya closing.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, persuasi, negosiasi, serta orientasi pada target penjualan.

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Memiliki kemampuan persuasi dan negosiasi.
• Berorientasi pada target dan hasil penjualan.
• Responsif, disiplin, dan bertanggung jawab.
• Mampu bekerja secara mandiri sesuai jadwal yang disepakati.

Responsibilities

• Merespons leads yang masuk melalui channel komunikasi perusahaan.
• Melayani pertanyaan customer mengenai produk, harga, promo, dan informasi pembelian.
• Menjalankan follow-up terhadap leads secara aktif dan terarah.
• Menjelaskan manfaat produk dan membantu customer memahami produk yang ditawarkan.
• Membangun kepercayaan customer hingga terjadi closing.
• Mengarahkan customer untuk menyelesaikan proses pemesanan.
• Mengoptimalkan peluang leads menjadi Success Order.
• Memastikan informasi pesanan customer tercatat dengan benar.
• Melakukan follow-up terhadap leads yang belum melakukan pembelian.
• Memperbarui status leads dan pesanan sesuai alur kerja perusahaan.
• Berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kendala pesanan.
• Pengalaman sebagai Sales, Customer Service, atau Telemarketing menjadi nilai tambah.

Job description

CV Maternest Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang produk dan layanan kebutuhan ibu, bayi, dan keluarga, dengan fokus menghadirkan produk yang berkualitas, relevan, dan dapat membantu memenuhi kebutuhan keluarga di setiap tahap perjalanan mereka. Kami percaya bahwa membangun keluarga membutuhkan dukungan yang tepat, mulai dari masa kehamilan, persiapan kelahiran, hingga tumbuh kembang anak. Karena itu, Maternest terus berkembang untuk menghadirkan pengalaman berbelanja dan layanan yang mudah, nyaman, dan terpercaya bagi pelanggan. Dalam menjalankan bisnis, kami mengedepankan kualitas, pelayanan, inovasi, dan kolaborasi. Kami juga percaya bahwa tim yang baik adalah bagian penting dari pertumbuhan perusahaan. Saat ini, Maternest terus berkembang dan membuka kesempatan bagi individu yang memiliki growth mindset, bertanggung jawab, mau belajar, dan mampu bekerja sama dalam tim untuk bergabung dan berkembang bersama kami.

Menangani Leads & Customer

• Merespons leads yang masuk melalui channel komunikasi perusahaan
• Melayani pertanyaan customer mengenai produk, harga, promo, dan informasi pembelian
• Melakukan follow-up terhadap leads secara aktif dan terarah
• Menjelaskan manfaat produk dan membantu customer memahami produk yang ditawarkan
• Membangun kepercayaan customer hingga terjadi closing
• Mengarahkan customer untuk menyelesaikan proses pemesanan
• Mengoptimalkan peluang leads menjadi Success Order
• Memastikan informasi pesanan customer tercatat dengan benar
• Melakukan follow-up terhadap leads yang belum melakukan pembelian
• Mengupdate status leads dan pesanan sesuai alur kerja perusahaan
• Berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kendala pesanan
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
• Memiliki kemampuan persuasi dan negosiasi
• Berorientasi pada target dan hasil penjualan
• Responsif, disiplin, dan bertanggung jawab
• Mampu bekerja secara mandiri sesuai jadwal yang disepakati
• Bersedia mengikuti briefing, evaluasi, dan ketentuan operasional perusahaan
• Pengalaman sebagai Sales, Customer Service, atau Telemarketing menjadi nilai tambah

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?