Marketplace Customer Support Specialist - Order & Returns

PT Tri Medika Tunas Mitra; Kota Semarang; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT Tri Medika Tunas Mitra mencari customer service yang ramah dan responsif untuk menangani pesanan, komplain, dan klaim pengembalian barang rusak pada marketplace. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik serta ketelitian dalam memproses transaksi dan masalah pelanggan.

Kandidat diutamakan memiliki pengalaman di layanan pelanggan, mampu bekerja dalam sistem shift, dan sanggup bekerja secara mandiri maupun dalam tim untuk menjaga kepuasan pembeli dan kelancaran operasional marketplace

Qualifications

• Berpengalaman di layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
• Komunikatif dan ramah serta responsif.
• Mampu menangani komplain dengan tenang dan memberikan solusi.
• Teliti, bertanggung jawab, bisa bekerja mandiri maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift.

Responsibilities

• Mengonfirmasi pesanan yang belum lengkap dari tim kepada pembeli.
• Memproses komplain pada plattform marketplace.
• Memproses klaim atas pengembalian barang rusak pada marketplace.

Skills

Pengalaman CS

Komunikatif

Interpersonal

Menangani keluhan

Teliti

Tanggung jawab

Bisa kerja tim/individu

Job description

PT Tri Medika Tunas Mitra mencari customer service yang ramah dan responsif untuk menangani pesanan, komplain, dan klaim pengembalian barang rusak pada marketplace. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik serta ketelitian dalam memproses transaksi dan masalah pelanggan.

Kandidat diutamakan memiliki pengalaman di layanan pelanggan, mampu bekerja dalam sistem shift, dan sanggup bekerja secara mandiri maupun dalam tim untuk menjaga kepuasan pembeli dan kelancaran operasional marketplace