Manager toko

Toko Venus Sentra Oleh Oleh; Bekasi; On-site; IDR 180,000,000 - 300,000,000; Full time

Job summary

Toko Venus Sentra Oleh Oleh adalah perusahaan retail yang mencari kandidat berpengalaman di bidang operasional untuk mengelola area outlet. Kandidat akan memimpin tim, menganalisis penjualan, stok, dan KPI, serta mengarahkan strategi peningkatan omzet melalui promosi dan display produk.

Peran ini mengutamakan disiplin, integritas, dan orientasi target, dengan kunjungan rutin ke semua outlet di area tanggung jawab.

Qualifications

• Minimal 3–5 tahun pengalaman operasional retail.
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, analisis, problem solving, dan pengambilan keputusan yang baik.
• Mampu menganalisis laporan penjualan, stok, kehilangan barang, produktivitas karyawan, dan pencapaian KPI.
• Mampu melakukan coaching, evaluasi kinerja, serta pengembangan Kepala Toko dan tim operasional.
• Terbiasa menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets dan sistem POS/retail.

Responsibilities

• Mampu melakukan kunjungan rutin ke seluruh outlet dalam area tanggung jawab.
• Mengarahkan dan memastikan outlet beroperasi sesuai SOP perusahaan.
• Mengelola KPI, penjualan harian/mingguan/bulanan, serta analisis performa outlet.
• Menyusun strategi peningkatan omzet melalui bundling, upselling, cross-selling, promosi, dan display produk.
• Memantau promosi, harga, dan materi promosi agar sesuai program.
• Koordinasi dengan Purchasing, Gudang Pusat, dan Distribusi untuk ketersediaan barang.

Skills

Leadership

Komunikasi

Analisis

Problem solving

Decision making

Coaching

Evaluasi kinerja

KPI analisis

Excel/Sheets

Tools

POS System

Excel / Sheets

Job description

Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang operasional retail, dengan minimal 2 tahun pada posisi Supervisor Area, Area Coordinator, atau Area Manager.

Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, analisis, problem solving, dan pengambilan keputusan yang baik.

Mampu menganalisis laporan penjualan, stok, kehilangan barang, produktivitas karyawan, dan pencapaian KPI.

Mampu melakukan coaching, evaluasi kinerja, serta pengembangan Kepala Toko dan tim operasional.

Terbiasa menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets dan sistem POS/retail.

Bersedia melakukan kunjungan rutin ke seluruh outlet dalam area tanggung jawab.

Memiliki SIM A atau SIM C dan kendaraan pribadi menjadi nilai tambah.

Jujur, disiplin, tegas, berorientasi pada target, dan memiliki integritas tinggi.

Mengawasi dan memastikan seluruh outlet di area tanggung jawab beroperasi sesuai SOP perusahaan.

Melakukan evaluasi terhadap permasalahan operasional dan memastikan tindak lanjutnya diselesaikan tepat waktu.

Memastikan setiap outlet mencapai target omzet dan target penjualan yang ditetapkan perusahaan.

Menganalisis pencapaian penjualan harian, mingguan, dan bulanan.

Menyusun strategi peningkatan omzet melalui bundling, upselling, cross-selling, promosi, dan optimalisasi display produk.

Mengidentifikasi outlet dengan performa rendah serta membuat rencana perbaikan yang terukur.

Memantau efektivitas program promosi dan memastikan informasi harga serta materi promosi sesuai dengan ketentuan perusahaan.

Memastikan penerapan FIFO/FEFO sesuai karakteristik dan masa kedaluwarsa produk.

Mengendalikan produk rusak, kedaluwarsa, retur, kehilangan barang, dan selisih stok.

Berkoordinasi dengan Purchasing, Gudang Pusat, dan Distribusi untuk menjaga ketersediaan serta ketepatan pengiriman produk.

4. Manajemen Sumber Daya Manusia

Memastikan kebutuhan tenaga kerja, jadwal kerja, absensi, dan pembagian tugas berjalan efektif.

Mengidentifikasi kebutuhan rekrutmen serta berkoordinasi dengan HRD.

Memantau pencapaian penjualan, biaya operasional, penggunaan perlengkapan, dan efisiensi tenaga kerja.

Memastikan transaksi kasir, setoran penjualan, dan laporan keuangan outlet dilakukan sesuai prosedur.

Mengawasi selisih kas dan melakukan investigasi bersama pihak terkait jika ditemukan ketidaksesuaian.

6. Standar Toko dan Pengalaman Pelanggan

Memastikan kebersihan seluruh area toko, termasuk lantai, rak, gudang, area kasir, dan lantai dua jika tersedia.

Memastikan lampu, neon box, banner, branding, hanging rail, dan fasilitas toko dalam kondisi baik.

Memastikan display produk rapi, harga terlihat jelas, serta materi promosi sesuai program berjalan.

Menangani eskalasi komplain pelanggan dan memastikan solusi diberikan dengan cepat.

Mendorong peningkatan kepuasan pelanggan serta reputasi dan rating outlet di Google Maps.

7. Pelaporan dan Evaluasi

Menyusun laporan kunjungan outlet, pencapaian target, stok, komplain, dan temuan operasional.

Membuat action plan untuk setiap temuan beserta PIC dan tenggat penyelesaian.

Menyampaikan laporan performa area kepada General Manager/Operational Manager secara berkala.

Memberikan rekomendasi perbaikan proses kerja dan strategi pengembangan outlet berdasarkan data.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Berapa tahun pengalaman kerjamu sebagai manajer toko?