IT Support & Network Troubleshooter (Shift)

PT Cyber Network Indonesia; Jakarta Pusat; Presencial; IDR 80.352.000 - 133.920.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PT Cyber Network Indonesia mengundang profesional IT untuk menjaga layanan dan nama baik perusahaan dengan menangani keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Posisi ini melibatkan pembuatan laporan kejadian harian dan mingguan, serta penyusunan dokumen pendukung terkait EOS untuk keperluan data tagihan.

Calon harus memiliki pengetahuan IT terutama networking, mampu berkomunikasi dengan klien, dan siap bekerja dalam shift serta bekerja di bawah tekanan.

Formación

• Memiliki pengetahuan IT khususnya Networking.
• Mampu berkomunikasi dengan baik kepada klien.
• Siap bekerja dengan jadwal shift.
• Mampu bekerja di bawah tekanan.
• Mampu bekerja secara tim dan koordinasi lintas divisi.

Responsabilidades

• Menjaga layanan dan citra perusahaan serta menangani komplain pelanggan melalui email, telepon, monitoring, dan saluran lain.
• Membuat laporan kejadian, log pekerjaan harian dan mingguan via email ke atasan.
• Membuat dokumen pendukung terkait EOS untuk data pendukung tagihan.
• Tidak membocorkan data sensitif atau dokumen rahasia perusahaan.
• Mengaktivkan alat kerja komunikasi dan memastikan kelancaran operasional.

Conocimientos

Networking

Troubleshooting

Communication

Team collaboration

Adaptability

Descripción del empleo

PT Cyber Network Indonesia mengundang profesional IT untuk menjaga layanan dan nama baik perusahaan dengan menangani keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Posisi ini melibatkan pembuatan laporan kejadian harian dan mingguan, serta penyusunan dokumen pendukung terkait EOS untuk keperluan data tagihan.

Calon harus memiliki pengetahuan IT terutama networking, mampu berkomunikasi dengan klien, dan siap bekerja dalam shift serta bekerja di bawah tekanan.