IT SUPPORT

PT Cyber Network Indonesia; Jakarta Pusat; In loco; IDR 80.352.000 - 133.920.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

PT Cyber Network Indonesia mengundang profesional IT untuk menjaga layanan dan nama baik perusahaan dengan menangani keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Posisi ini melibatkan pembuatan laporan kejadian harian dan mingguan, serta penyusunan dokumen pendukung terkait EOS untuk keperluan data tagihan.

Calon harus memiliki pengetahuan IT terutama networking, mampu berkomunikasi dengan klien, dan siap bekerja dalam shift serta bekerja di bawah tekanan.

Competenze

• Memiliki pengetahuan IT khususnya Networking.
• Mampu berkomunikasi dengan baik kepada klien.
• Siap bekerja dengan jadwal shift.
• Mampu bekerja di bawah tekanan.
• Mampu bekerja secara tim dan koordinasi lintas divisi.

Mansioni

• Menjaga layanan dan citra perusahaan serta menangani komplain pelanggan melalui email, telepon, monitoring, dan saluran lain.
• Membuat laporan kejadian, log pekerjaan harian dan mingguan via email ke atasan.
• Membuat dokumen pendukung terkait EOS untuk data pendukung tagihan.
• Tidak membocorkan data sensitif atau dokumen rahasia perusahaan.
• Mengaktivkan alat kerja komunikasi dan memastikan kelancaran operasional.

Conoscenze

Networking

Troubleshooting

Communication

Team collaboration

Adaptability

Descrizione del lavoro

Menjaga layanan dan nama baik perusahaan serta melayani komplain dari pelanggan baik dari email, telepon, monitoring serta informasi lainnya yang terkait mengenai adanya gangguan layanan yang diberikan

Membuat laporan rutin kejadian, log pekerjaan yang terjadi setiap hari kerja dan setiap minggunya dikirim ke atasan melalui email

Membuat dokumen pendukung yang menyangkut instansi/tempat EOS ditugaskan untuk keperluan data-data pendukung yang menyangkut tagihan

Tidak memberikan sembarangan data-data sensitive atau dokumen yang dianggap rahasia perusahaan

Membuat laporan rutin kegiatan yang dilakukan setiap hari ditempat EOS

Menjaga dan bertanggung jawab atas peralatan yang digunakan yang dipinjam dari NOC/property milik perusahaan

Mengaktifkan seluruh alat kerja komunikasi

Memastikan koordinasi pekerjaan dilakukan baik di divisinya atau dengan divisi lain

Mengkoordinir pemberian Ide / perbaikan di area masing-masing

Memastikan kondisi lingkungan kerja yang aman, sehat dan nyaman melalui kondisi dan tindakan selalu aman seperti tertuang di aturan terkait K3L di tempat kerja

Memiliki pengetahuan dan kemampuan dalam bidang IT, khususnya Networking

Dapat berkomunikasi dengan baik kepada client

Dapat melakukan troubleshooting problem komputer dan memahami networking

Bersedia bekerja dengan jadwal shift

Mampu bekerjasama dengan tim

Dapat bekerja dibawah tekanan

PT Cyber Network Indonesia (CNI) merupakan perusahaan yang bergerak dibidang telekomunikasi berdiri sejak tahun 2005, yang telah memiliki ijin penyelenggara Internet Service Provider (ISP), Network Access Point (NAP) dan Penyelenggara Jaringan Tetap Tertutup dari Ditjen Postel Kementerian Kominfo, dan telah bersertifikasi internasional ISO 9001 dan ISO 27001, dengan kantor Pusat di Grha CNI, Jl. olter Monginsidi No. 88i Kebayoran Baru, Jakarta Selatan 12170. PT CNI menyediakan produk & solusi jaringan infrastruktur telekomunikasi melalui fiber optic, satelit/vsat, microwave/radio wireless yang berkualitas dan mengikuti teknologi muktahir, baik untuk kebutuhan komunikasi internet, data, suara maupun video (VPN, LAN, WAN, dsb), yang dapat diintegrasikan melalui jaringan data berbasis IP(Internet Protocol) sehingga sistem aplikasi proses bisnis dapat di integrasikan secara global dimanapun berada (anywhere).

PT Cyber Network Indonesia (CNI) merupakan perusahaan yang bergerak dibidang telekomunikasi berdiri sejak tahun 2005, yang telah memiliki ijin penyelenggara Internet Service Provider (ISP), Network Access Point (NAP) dan Penyelenggara Jaringan Tetap Tertutup dari Ditjen Postel Kementerian Kominfo, dan telah bersertifikasi internasional ISO 9001 dan ISO 27001, dengan kantor Pusat di Grha CNI, Jl. olter Monginsidi No. 88i Kebayoran Baru, Jakarta Selatan 12170. PT CNI menyediakan produk & solusi jaringan infrastruktur telekomunikasi melalui fiber optic, satelit/vsat, microwave/radio wireless yang berkualitas dan mengikuti teknologi muktahir, baik untuk kebutuhan komunikasi internet, data, suara maupun video (VPN, LAN, WAN, dsb), yang dapat diintegrasikan melalui jaringan data berbasis IP(Internet Protocol) sehingga sistem aplikasi proses bisnis dapat di integrasikan secara global dimanapun berada (anywhere).