IT Operasional API Management Service

White Glove Hiring; Jakarta Pusat; On-site; IDR 240,000,000 - 400,000,000; Full time

Job summary

PT Satkomindo Mediyasa membuka peluang untuk peran operasional API Management yang bertugas memantau kinerja API Gateway, menganalisis log, menanggulangi insiden di level L2, serta menjaga SLA/OLA layanan. Posisi ini menuntut pemahaman dasar pemrograman, Linux, dan kemampuan dokumentasi yang kuat.

Anda akan bekerja di lingkungan on-site, berkolaborasi dengan tim Dev, Network, Security, dan Business untuk memastikan keamanan, performa, serta kepatuhan terhadap kebijakan API.

Qualifications

• Pengalaman dan familiar dengan API Management.
• Dasar bahasa pemrograman.
• Memahami Linux secara dasar.
• Mampu membaca monitoring (Dynatrace, Elastic, Grafana).
• Problem solving & analytical thinking.
• Kebiasaan dokumentasi yang kuat.
• Komunikasi dan kerjasama dengan Dev, Network, Security, Business.
• Memahami konsep API Security dan memiliki integritas.

Responsibilities

• Melakukan monitoring kesehatan API Gateway (utilisasi memori, storage, traffic, latency, error rate, response time).
• Mengecek dan menganalisis log, audit event, dan tracing API untuk issue produksi.
• Menjaga ketersediaan API Management Service (SLA/OLA) dan lakukan preventive maintenance.
• Menangani incident/alert L2 terkait API Gateway, throttling, auth, routing, connectivity, atau performa.
• Troubleshooting dan RCA terhadap production issue serta dokumentasi tertulis.
• Eskalasi ke tim L3/Vendor dengan dokumentasi lengkap.
• Proses onboarding API/consumer/client apps, konfigurasi rate limiting, policy, quota, API key, token, certificate, perubahan routing endpoint.
• Berpartisipasi dalam Change Management (CAB), patching, upgrade, dan rilis API.
• Memastikan kepatuhan terhadap standar corporate, audit, dan regulasi serta menjaga integritas.
• Membuat/memelihara dokumentasi SOP, AOD, dan FAQ.
• Menyusun laporan performa API & insiden berkala.

Skills

API Management

Linux basics

Monitoring tools

Education

Sarjana (S1)

Tools

Dynatrace

Elastic

Grafana

Job description

DESKRIPSI PEKERJAAN

• Melakukan monitoring kesehatan API Gateway (utilisasi resource memory maupun storage) dan komponen pendukung (traffic, latency, error rate, response time).

• Melakukan pengecekan dan analisa terhadap log, audit event, dan tracing API untuk issue production yang terjadi atau yang dilaporkan.

• Menjaga SLA/OLA availability API Management Service platform dan melakukan preventive maintenance.

• Menangani incident/alert L2 terkait API Gateway, throttling, authentication/authorization, routing, connectivity, atau performance issue.

• Troubleshooting dan analisis akar masalah dari production issue yang terjadi dan didokumentasikan secara tertulis (RCA/Root Cause Analysis).

• Melakukan Eskalasi ke tim L3/Vendor bila diperlukan dengan dokumentasi lengkap.

• Memproses permintaan onboarding API/consumer/client apps, konfigurasi rate limiting, policy, quota, generate/renewal API key, token, certificate, perubahan routing endpoint & deployment API.

• Berpartisipasi dalam Change Management (CAB), patching, upgrade, dan rilis API.

• Memastikan kepatuhan standar corporate, audit, dan regulatory serta menjaga integritas.

• Membuat dan memelihara dokumentasi SOP, AOD, dan FAQ.

• Menyusun laporan API performance & incident metrics berkala.

KUALIFIKASI MINIMUM

• Memiliki pengalaman dan familiar dengan API Management.

• Memiliki dasar Bahasa pemrograman.

• Memahami basic command pada Linux.

• Mampu membaca dan memahami monitoring (Dynatrace, Elastic, Grafana, dan lainnya).

• Problem solving & analytical thinking.

• Strong documentation habit.

• Memiliki komunikasi dan kerjasama yang baik dengan Dev, Network, Security, dan Business.

• Familiar dengan konsep API Security dan memiliki integritas.

RINGKASAN PERKERJAAN

• *SPESIALISASI**: IT and Software
• *PENDIDIKAN MINIMAL**: S1 (Sarjana)
• *SISTEM KERJA**: On-site
• *TIPE PEKERJAAN**: Full time
• *LOKASI**: South Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
• *INDUSTRI**: Information Technology / IT
• *SITUS PERUSAHAAN**: https://www.satkomindo.com/

TENTANG PERUSAHAAN

PT Satkomindo Mediyasa merupakan perusahaan penyedia solusi teknologi informasi dan komunikasi yang memiliki fokus pada layanan manpower IT profesional untuk mendukung kebutuhan operasional, pengembangan sistem, implementasi infrastruktur, hingga managed service di berbagai sektor industri. Didukung oleh tenaga ahli yang kompeten dan berpengalaman, Satkomindo menghadirkan layanan sumber daya IT yang adaptif, profesional, dan sesuai dengan kebutuhan bisnis pelanggan guna mendukung transformasi digital secara efektif dan berkelanjutan. Selain penyediaan tenaga kerja IT, Satkomindo juga memiliki kapabilitas dalam pengelolaan proyek teknologi, dukungan operasional 24/6, pengembangan aplikasi, integrasi sistem, serta layanan monitoring dan technical support. Dengan pengalaman dalam menangani berbagai kebutuhan enterprise dan institusi nasional, Satkomindo berkomitmen menjadi mitra strategis yang mampu menyediakan talenta IT berkualitas, mempercepat implementasi teknologi, serta mendukung peningkatan produktivitas dan efisiensi bisnis pelanggan.