Hotel & Villas Front Office Team

Big Dragon Villa Ubud; Kecamatan Ubud; On-site; IDR 72,000,000 - 108,000,000; Full time

Job summary

Big Dragon Villa Ubud mengundang kandidat Front Office/Receptionist yang ramah untuk bergabung dalam tim layanan tamu di vila hotel kami. Tugas utama meliputi proses check-in/check-out, memberikan informasi fasilitas, serta menangani keluhan tamu secara profesional.

Karyawan di harapkan mampu bekerja dalam shift berputar dan menjaga standar operasional yang tinggi. Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris, penampilan profesional, serta kemampuan

Qualifications

• Bahasa Indonesia lancar dituturkan dan ditulis.
• Bahasa Inggris minimal komunikatif.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Ramah, profesional, berpenampilan rapi dan disiplin.

Responsibilities

• Menangani proses check-in dan check-out tamu dengan ramah dan profesional.
• Memberikan informasi fasilitas layanan dan area sekitar hotel kepada tamu.
• Menangani keluhan tamu dan berkoordinasi dengan departemen terkait untuk solusi.
• Memastikan administrasi dan transaksi Front Office akurat.
• Berkoordinasi dengan seluruh departemen untuk kelancaran operasional.
• Siap bekerja dengan sistem rotating shift (pagi, malam, sore).

Job description

Menangani proses check-in dan check-out guest dengan ramah dan profesional.

Memberikan informasi mengenai fasilitas, layanan, dan area sekitar hotel kepada guest.

Menangani keluhan guest dan melakukan koordinasi dengan department terkait untuk memberikan solusi.

Memastikan seluruh administrasi dan transaksi Front Office dilakukan dengan akurat.

Melakukan komunikasi dan koordinasi dengan seluruh department untuk memastikan kelancaran operasional.

Bersedia bekerja dengan sistem rotating shift, termasuk morning, evening, dan night shift.

Memiliki pengalaman di posisi Front Office/Receptionist di hotel, villa, resort, atau hospitality industry menjadi nilai tambah.

Wajib mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.

Memiliki kemampuan komunikasi dan customer service yang baik.

Ramah, profesional, berpenampilan rapi, disiplin, dan bertanggung jawab.

Mampu bekerja dalam situasi yang dinamis dan menangani guest complaints dengan baik.

Bersedia bekerja dengan sistem rotating shift.

Bersedia memberikan respons apabila terdapat kebutuhan operasional yang mendesak.

Service Charge sesuai dengan ketentuan dan kebijakan perusahaan.

Kesempatan untuk berkembang dalam industri hospitality.

Lingkungan kerja hotel dan villa yang profesional.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?