Head Admin dan Customer Service

PT. FIVE STAR SINO INDO CONSULTING; Jakarta Utara; On-site; IDR 89,280,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT. FIVE STAR SINO INDO CONSULTING mencari Supervisor Admin & Operasional untuk mengelola, mengawasi, mengukur, dan meningkatkan sistem operasional layanan pelanggan yang telah ditetapkan.

Tugas meliputi memastikan ada PIC operasional jam 09.00–19.00 WIB, menjaga konsistensi penanggung jawab mitra, laporan progres mingguan, serta menggunakan data operasional untuk usulan perbaikan. Kandidat minimal 3 tahun sebagai Supervisor dengan kemampuan leadership sangat diperlukan; bahasa Mandarin menjadi

Qualifications

• Kandidat berpengalaman minimal 3 tahun sebagai Supervisor di tim CS/ Admin/ Operasional
• Keterampilan komunikasi yang baik
• Memiliki kemampuan membaca kondisi operasional dan data untuk pengambilan keputusan

Responsibilities

• Memimpin tim admin, customer service, dan operasional secara efektif
• Menjaga agar SOP dan sistem kerja yang ditetapkan dijalankan konsisten
• Menghasilkan laporan progres mingguan untuk mitra secara rutin
• Memantau target ulasan Google secara berkala
• Mengidentifikasi kendala operasional dan memberikan usulan perbaikan berbasis data
• Bersedia bekerja WFO di Gading Serpong, Tangerang

Skills

Leadership

Koordinasi

Monitoring

Problem solving

Data-driven decisions

Komunikasi

Mandarin

Job description

Kami sedang mencari Supervisor Admin & Operasional yang tidak hanya bertugas menjalankan sistem yang sudah ada, tetapi juga mampu mengelola, mengawasi, mengukur, dan meningkatkan sistem operasional layanan pelanggan. Saat ini kami sudah memiliki sistem tertulis yang mencakup alur kerja, template/naskah balasan, serta aturan layanan. Fokus Anda adalah memastikan sistem tersebut berjalan dengan baik dan melakukan perbaikan berdasarkan data. Pada 30 hari pertama, kami mengharapkan Anda dapat memberikan 3 usulan perbaikan berdasarkan hasil pengukuran dan pengamatan terhadap operasional yang berjalan.

Memastikan terdapat PIC yang menjaga operasional layanan selama jam layanan 09.00–19.00 WIB

Memastikan setiap mitra memiliki satu penanggung jawab/PIC yang konsisten dan tidak berganti-ganti tanpa alasan yang jelas

Memastikan laporan progres mingguan kepada mitra dikirim secara rutin tanpa harus diminta

Memantau dan mengelola target ulasan/review Google secara mingguan

Mengawasi kinerja tim admin, customer service, dan operasional

Memastikan SOP dan sistem kerja yang telah ditetapkan dijalankan secara konsisten

Mengidentifikasi kendala dalam proses administrasi dan operasional

Menggunakan data operasional sebagai dasar untuk memberikan usulan perbaikan

Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Supervisor, khususnya dalam memimpin tim customer service, admin, administrasi, atau operasional

Memiliki kemampuan leadership, koordinasi, monitoring, dan problem solving

Mampu membaca kondisi operasional dan menggunakan data sebagai dasar pengambilan keputusan

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik

Kemampuan Bahasa Mandarin menjadi nilai tambah besar, karena sebagian mitra penting kami berkomunikasi menggunakan Bahasa Mandarin

Bersedia bekerja WFO (Work From Office) di Gading Serpong, Tangerang

Gaji Rp8.000.000 – Rp9.000.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman, kompetensi, dan kemampuan bahasa

Sistem kerja dan SOP yang sudah tertulis sehingga Anda tidak memulai dari halaman kosong

Kesempatan untuk memiliki wewenang dan tanggung jawab langsung dalam mengelola serta meningkatkan sistem administrasi dan operasional

Kesempatan berkembang bersama perusahaan konsultan perizinan yang telah menangani 6.000+ klien

IzinBeres.com adalah konsultan perizinan usaha di Indonesia yang telah melayani 6.000+ klien sejak 2014. Sebagian besar klien kami merupakan pengusaha asing dan perusahaan dengan penanaman modal asing yang ingin menjalankan bisnis secara legal di Indonesia. Kami membantu pengurusan berbagai kebutuhan legalitas dan perizinan usaha, mulai dari pendirian PT dan PT PMA, KITAS, izin sektor, sertifikasi BPOM, Halal, ISO, SNI, serta berbagai kebutuhan perizinan bisnis lainnya.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?