Gym Member Experience & Renewal Specialist

FIT HUB; Depok; On-site; IDR 44,640,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

FIT HUB mencari Customer Service untuk membantu anggota memahami produk dan layanan, menjawab pertanyaan, serta menanganikan keluhan dengan ramah. Anda akan memberikan informasi akurat, melakukan follow up, serta mendampingi anggota hingga mereka puas.

Posisi menuntut komunikasi baik, kemampuan bekerja di bawah tekanan, dan pencapaian target penjualan bulanan untuk perpanjangan membership. Bersedia ditempatkan di cabang yang telah ditentukan dan pengalaman di industri gym menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service minimal 1 tahun.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Memiliki pengalaman dalam pencapaian target sales bulanan akan lebih disukai.
• Bersedia ditempatkan di cabang FIT HUB yang telah ditentukan.
• Memiliki pengalaman bekerja di industri gym akan lebih disukai.
• Dapat bekerja di bawah tekanan & memiliki tanggung jawab yang tinggi.

Responsibilities

• Memberikan informasi mengenai produk dan layanan FIT HUB
• Menangani dan menyelesaikan keluhan ataupun pertanyaan dari member
• Melakukan follow up kepada member yang akan & sudah bergabung
• Memastikan tercapainya target sales bulanan untuk renewal (perpanjangan) membership
• Menjadi perpanjangan tangan layanan klub dengan membantu dan menyapa Member ketika mereka tiba dan pergi; memastikan bahwa mereka senang dengan Membership mereka

Skills

Komunikasi baik

Layanan pelanggan

Target penjualan

Education

SMA/SMK

Job description

FIT HUB mencari Customer Service untuk membantu anggota memahami produk dan layanan, menjawab pertanyaan, serta menanganikan keluhan dengan ramah. Anda akan memberikan informasi akurat, melakukan follow up, serta mendampingi anggota hingga mereka puas.

Posisi menuntut komunikasi baik, kemampuan bekerja di bawah tekanan, dan pencapaian target penjualan bulanan untuk perpanjangan membership. Bersedia ditempatkan di cabang yang telah ditentukan dan pengalaman di industri gym menjadi nilai tambah.