Food & Beverage Server – Guest Experience

HW Group; Kota Semarang; On-site; IDR 27,900,000 - 42,408,000; Full time

Job summary

HW Group di Semarang membuka kesempatan untuk staf layanan restoran yang ramah dan sigap. Anda akan melayani pelanggan, mengambil pesanan melalui POS, dan menjaga SOP saat operasional berjalan hingga selesai.

Anda juga bertanggung jawab menyajikan makanan/minuman, berkoordinasi dengan dapur dan bar, serta menjaga kecepatan layanan. Kandidat diharapkan memahami penanganan keluhan dengan positif dan proaktif.

Qualifications

• Minimal pendidikan SMA/SMK. Diploma menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Cleaning dan set up meja sesuai SOP saat operasi berjalan hingga selesai.
• Melayani customer dengan ramah dan friendly serta memberikan rekomendasi produk dan service serta menangani keluhan sesuai SOP.
• Input menu order dari customer ke POS sesuai pesanan.
• Penyajian makanan/minuman sesuai pesanan dan berkoordinasi dengan kitchen dan bar.
• Menjaga kecepatan pelayanan mengikuti standar perusahaan.
• Merespon permintaan/keluhan pelanggan dengan sikap positif dan solusi, melaporkan kebutuhan penanganan lebih lanjut.

Skills

Customer service

Friendly attitude

Complaint handling

POS input

Education

SMA/SMK

Tools

POS

Job description

HW Group di Semarang membuka kesempatan untuk staf layanan restoran yang ramah dan sigap. Anda akan melayani pelanggan, mengambil pesanan melalui POS, dan menjaga SOP saat operasional berjalan hingga selesai.

Anda juga bertanggung jawab menyajikan makanan/minuman, berkoordinasi dengan dapur dan bar, serta menjaga kecepatan layanan. Kandidat diharapkan memahami penanganan keluhan dengan positif dan proaktif.