Gadget Service Center Lead - Ops & KPI Coach

PT Intrias Mandiri Sejati; Kota Bandung; On-site; IDR 167,400,000 - 279,000,000; Full time

Job summary

PT Intrias Mandiri Sejati mencari Teknisi berpengalaman dengan kemampuan memimpin tim untuk menjalankan operasional layanan teknis di Bandung. Peran ini melibatkan pengelolaan kegiatan harian tim, delegasi tugas, serta pemantauan KPI cabang dan pelaporan kinerja secara rutin.

Kualifikasi utama meliputi minimum 5 tahun sebagai teknisi dengan pengalaman sebagai Leader/Supervisor, kemampuan Microsoft Office, serta keterampilan komunikasi yang tegas dan kooperatif.

Qualifications

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Teknisi, pernah menjadi Leader/Supervisor/Koordinator Tim.
• Pengalaman di Service Center, Technical Service, After Sales, Repair Center, Electronics atau sejenisnya.
• Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Leadership, people management, dan team management yang baik.
• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
• Komunikatif, tegas, problem solving, dan mampu bekerja sama dalam tim.
• Mengelola operasional harian anggota tim.
• Mendelegasikan tugas, menetapkan target kerja, dan memantau KPI cabang.
• Memonitor performa tim, membuat laporan berkala, serta monitoring service order cabang.
• Memastikan target operasional dan KPI tercapai, coaching, feedback, evaluasi kinerja.
• Identifikasi kebutuhan training untuk meningkatkan kompetensi tim.
• Menangani permasalahan operasional maupun konflik secara profesional.
• Membangun lingkungan kerja yang positif melalui komunikasi terbuka dan kolaboratif.

Responsibilities

• Mengelola operasional harian tim dan mendelegasikan tugas kepada anggota.
• Memonitor KPI cabang dan menyusun laporan kinerja secara berkala.
• Menguji serta meningkatkan kompetensi tim melalui coaching dan training.
• Menangani masalah operasional serta konflik secara profesional.
• Memastikan target operasional dan KPI perusahaan tercapai.

Skills

Leadership

People management

Team management

Communication

Problem solving

Team collaboration

English ability

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Job description

PT Intrias Mandiri Sejati mencari Teknisi berpengalaman dengan kemampuan memimpin tim untuk menjalankan operasional layanan teknis di Bandung. Peran ini melibatkan pengelolaan kegiatan harian tim, delegasi tugas, serta pemantauan KPI cabang dan pelaporan kinerja secara rutin.

Kualifikasi utama meliputi minimum 5 tahun sebagai teknisi dengan pengalaman sebagai Leader/Supervisor, kemampuan Microsoft Office, serta keterampilan komunikasi yang tegas dan kooperatif.