Frontliner Bengkel: Pelayanan Pelanggan & Administrasi

PT XMOTORS INTERNATIONAL GROUP; Tangerang; On-site; IDR 33,480,000 - 46,872,000; Full time

Job summary

PT XMOTORS INTERNATIONAL GROUP membuka posisi resepsionis/customer service untuk bengkel otomotif di Tangerang. Anda akan menyambut pelanggan secara ramah, berkoordinasi dengan service advisor, mekanik, dan tim terkait, serta memberi informasi mengenai status pengerjaan kendaraan dan estimasi waktu penyelesaian.

Anda juga akan menginput data pelanggan dan kendaraan, menyiapkan dokumen service seperti estimasi biaya dan invoice, menjaga area reception tetap rapi, serta menjalankan tugas

Qualifications

• Pengalaman sebagai resepsionis atau customer service menjadi nilai tambah.
• Mahir menggunakan Microsoft Office untuk administrasi.
• Kemampuan berkomunikasi jelas dan ramah dengan pelanggan.
• Kemampuan mengatur prioritas tugas dan memperhatikan detail data pelanggan.

Responsibilities

• Menyambut dan melayani pelanggan yang datang ke bengkel dengan ramah dan profesional.
• Berkoordinasi dengan Service Advisor, mekanik, dan tim terkait mengenai kebutuhan dan permintaan pelanggan.
• Memberikan informasi kepada pelanggan mengenai status pengerjaan kendaraan dan estimasi waktu penyelesaian.
• Menangani komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, maupun secara langsung.
• Menginput dan memperbarui data pelanggan serta data kendaraan dengan rapi dan akurat.
• Membantu menyiapkan dokumen terkait service, seperti estimasi biaya, invoice, dan dokumen pendukung lainnya.
• Menjaga area reception/service counter tetap rapi dan nyaman.
• Membantu pekerjaan administrasi dan customer service lainnya sesuai kebutuhan operasional bengkel.
• Memiliki pengalaman sebagai Resepsionis, Customer Service, Frontliner, Service Advisor, atau posisi sejenis.
• Pengalaman di bengkel atau industri otomotif menjadi nilai tambah.
• Teliti dan mampu melakukan pekerjaan administrasi dengan baik.
• Mampu bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai pihak.
• Bersedia bekerja sesuai dengan jadwal operasional bengkel.

Skills

Interpersonal skills

Teamwork

Attention to detail

Customer service

Tools

Microsoft Office

Job description

PT XMOTORS INTERNATIONAL GROUP membuka posisi resepsionis/customer service untuk bengkel otomotif di Tangerang. Anda akan menyambut pelanggan secara ramah, berkoordinasi dengan service advisor, mekanik, dan tim terkait, serta memberi informasi mengenai status pengerjaan kendaraan dan estimasi waktu penyelesaian.

Anda juga akan menginput data pelanggan dan kendaraan, menyiapkan dokumen service seperti estimasi biaya dan invoice, menjaga area reception tetap rapi, serta menjalankan tugas