FLOOR RANGER

HW Group; Karangsari; Hybrid; IDR 39,060,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

HW Group membuka lowongan untuk petugas keamanan di toko yang bertugas memastikan kepatuhan pelanggan terhadap aturan, menjaga suasana kondusif, dan melayani dengan ramah. Kandidat diharapkan mampu mengamati potensi masalah, bekerja sama dengan tim keamanan, serta mengarahkan aliran pelanggan agar antrian teratur.

Persyaratanminimal SMA/SMK, diploma menjadi nilai tambah, dan kemampuan komunikasi yang baik sangat dihargai.

Qualifications

• Mengecek kepatuhan terhadap aturan, menjaga kelancaran suasana, dan melayani pelanggan secara sopan.

Responsibilities

• Memastikan setiap customer mengikuti aturan, tidak mengganggu customer lain, dan menjaga suasana kondusif.
• Mengamati potensi masalah seperti over-crowd, area licin, atau perilaku berisiko; mengambil tindakan preventif.
• Bekerja sama dengan tim security untuk menangani konflik atau situasi darurat.
• Mengatur pergerakan customer dan mengurai antrian agar distribusi merata.
• Melakukan pengecekan visuals kebersihan area dan koordinasi dengan tim terkait.
• Mencatat serta melaporkan kejadian penting kepada atasan.

Education

SMA/SMK required

Job description

• Memastikan setiap customer mengikuti aturan yang berlaku, tidak mengganggu customer lain, serta menjaga suasana tetap kondusif melalui pendekatan yang sopan dan tidak konfrontatif.
• Secara proaktif mengamati kondisi yang berpotensi menimbulkan masalah seperti over-crowd, area licin, atau perilaku customer yang berisiko, serta mengambil tindakan preventif untuk menghindari kejadian yang tidak diinginkan.
• Bekerja sama dengan tim security untuk menangani kondisi yang membutuhkan tindakan lebih lanjut seperti konflik antar customer, pelanggaran aturan, atau situasi darurat yang memerlukan penanganan cepat.
• Mengarahkan pergerakan customer, membantu mengurai antrian, serta memastikan distribusi customer di dalam store tetap merata untuk menghindari penumpukan di area tertentu.
• Melakukan pengecekan visual terhadap kebersihan area, termasuk memastikan tidak ada sampah atau kondisi yang mengganggu kenyamanan, serta berkoordinasi dengan tim terkait untuk penanganan cepat.
• Membantu customer dalam menemukan area, produk, atau layanan yang mereka butuhkan, serta memberikan informasi dasar dengan sikap yang ramah dan profesional.
• Mencatat dan melaporkan setiap kejadian penting seperti konflik, kehilangan barang, atau kejadian lainnya kepada atasan sebagai bahan evaluasi dan tindak lanjut.

Persyaratan

• Minimal SMA/SMK, Diploma menjadi nilai tambah