Fintech Customer Service Specialist (OJK/AFPI)

PT Dana Kini Indonesia; Jakarta Selatan; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

BantuFazz Indonesia mencari Customer Service Officer yang berorientasi pada pelayanan pelanggan untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan, serta memastikan setiap permasalahan ditangani secara profesional dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Kami mencari kandidat dengan pengalaman di fintech lending, terutama dalam menangani keluhan pelanggan dan pengaduan terkait OJK maupun AFPI, serta mampu berkomunikasi bahasa Inggris dengan baik.

Qualifications

• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Customer Service di fintech atau P2P lending.
• Menguasai komunikasi bahasa Inggris secara lisan dan tulisan secara konversasional.
• Mengidentifikasi masalah pelanggan dan memberikan solusi yang profesional.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan secara profesional.
• Memberikan informasi akurat terkait produk, layanan, dan proses pinjaman.
• Mencatat interaksi, keluhan, serta penyelesaian masalah pelanggan untuk dokumentasi yang baik.

Skills

Customer service

English communication

Problem solving

Interpersonal skills

Job description

BantuFazz Indonesia mencari Customer Service Officer yang berorientasi pada pelayanan pelanggan untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan, serta memastikan setiap permasalahan ditangani secara profesional dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Kami mencari kandidat dengan pengalaman di fintech lending, terutama dalam menangani keluhan pelanggan dan pengaduan terkait OJK maupun AFPI, serta mampu berkomunikasi bahasa Inggris dengan baik.