Field IT Support Engineer

PT. Guna Coalindo; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 50,220,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

PT. Guna Coalindo membuka lowongan IT Support untuk menangani instalasi, konfigurasi, perawatan, dan perbaikan PC/Laptop, printer, serta UPS. Kandidat diharapkan mampu troubleshooting tingkat dasar hingga lanjut dan memahami jaringan dasar seperti LAN/WiFi/IP addressing.

Posisi ini mencakup dokumentasi pekerjaan, pelaporan, dan koordinasi dengan Service Desk serta Field Support. Pengalaman minimal 1 tahun di bidang IT Support dan SMA/SMK menjadi syarat utama; sertifikasi terkait IT menjadi nilai

Qualifications

• Lulusan formal minimal SMA/SMK dengan pengalaman relevan.
• Pengalaman IT Support minimal 1 tahun di lingkungan IT.
• Lebih diutamakan memiliki sertifikasi terkait IT Support/ITSM.

Responsibilities

• Melakukan instalasi, konfigurasi, perawatan, dan perbaikan PC/Laptop, printer, dan UPS.
• Melakukan troubleshooting hardware dan software tingkat dasar hingga lanjut.
• Menangani insiden sesuai prosedur SLA dan prioritas layanan.
• Mendokumentasikan pekerjaan, pelaporan, dan administrasi layanan.
• Koordinasi antar tim Service Desk, Field Support, dan Supervisor.

Skills

Instalasi perangkat

Konfigurasi perangkat keras

Troubleshooting perangkat IT

Jaringan dasar (LAN/WiFi/IP)

Remote support / Endpoint management

Dokumentasi layanan & laporan

Koordinasi antar tim (Service Desk/CS)

Education

SMA/SMK/Setara

Tools

ITSM tools

Remote support tools

Job description

PT. Guna Coalindo membuka lowongan IT Support untuk menangani instalasi, konfigurasi, perawatan, dan perbaikan PC/Laptop, printer, serta UPS. Kandidat diharapkan mampu troubleshooting tingkat dasar hingga lanjut dan memahami jaringan dasar seperti LAN/WiFi/IP addressing.

Posisi ini mencakup dokumentasi pekerjaan, pelaporan, dan koordinasi dengan Service Desk serta Field Support. Pengalaman minimal 1 tahun di bidang IT Support dan SMA/SMK menjadi syarat utama; sertifikasi terkait IT menjadi nilai