On-Site IT Field Support Engineer

PT. Guna Coalindo; Kota Semarang; On-site; IDR 55,800,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT. Guna Coalindo membutuhkan teknisi IT yang terampil untuk instalasi, konfigurasi, perawatan, dan perbaikan PC/Laptop, printer, dan UPS di lokasi pelanggan.

Anda akan melakukan troubleshooting dari tingkat dasar hingga lanjut serta memahami jaringan dasar dan konsep IP addressing untuk mendukung operasional perangkat. Posisi ini menuntut pengalaman IT Support minimal 1 tahun, dengan sertifikasi terkait ITITSM atau teknis perangkat IT menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Lulus pendidikan formal minimal setingkat SMK.
• Memiliki pengalaman relevan sesuai peran (Liaison Officer, Teknisi Standby).
• Pengalaman di bidang IT Support minimal 1 tahun. Diutamakan memiliki sertifikasi terkait IT Support, ITSM, atau teknis perangkat IT.

Responsibilities

• Menguasai instalasi, konfigurasi, perawatan, dan perbaikan perangkat PC/Laptop, Printer, dan UPS.
• Mampu melakukan troubleshooting tingkat dasar hingga lanjut terhadap kendala hardware dan software.
• Memahami konsep jaringan dasar (LAN, WiFi, IP addressing) sebagai pendukung operasional perangkat.
• Familiar dengan tools endpoint management / remote support.
• Menangani insiden sesuai prosedur, SLA, dan prioritas layanan.
• Melakukan dokumentasi pekerjaan, pelaporan, dan administrasi layanan secara akurat.
• Mengelola koordinasi antar tim (Service Desk, Field Support, Supervisor).
• Memiliki disiplin tinggi dalam pelaksanaan tugas lapangan dan kepatuhan prosedur.

Skills

IT Support

Troubleshooting

Education

SMK

Tools

LAN/WiFi/IP addressing

Endpoint management tools

Remote support

Job description

PT. Guna Coalindo membutuhkan teknisi IT yang terampil untuk instalasi, konfigurasi, perawatan, dan perbaikan PC/Laptop, printer, dan UPS di lokasi pelanggan.

Anda akan melakukan troubleshooting dari tingkat dasar hingga lanjut serta memahami jaringan dasar dan konsep IP addressing untuk mendukung operasional perangkat. Posisi ini menuntut pengalaman IT Support minimal 1 tahun, dengan sertifikasi terkait ITITSM atau teknis perangkat IT menjadi nilai tambah.