Field Collection Team Leader - Yogyakarta

Cermati.com; Gupit; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Indodana adalah platform pembiayaan dan layanan keuangan digital di Indonesia yang menyediakan fasilitas paylater serta pinjaman tunai. Peran ini mengelola dan memonitor kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan target terpenuhi serta melaporkan progres harian, mingguan, dan bulanan kepada atasan.

Anda memimpin tim Field Collector, memberikan coaching, membagi wilayah, dan mengelola pembayaran pelanggan.

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik serta leadership yang kuat.
• Memenuhi syarat minimal pendidikan D3.
• Berpengalaman 3 tahun di bank/leasing/fintech menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk pencapaian target.
• Menyusun laporan dan memberikan feedback kepada atasan terkait Deliquency, Moving AR secara rutin.
• Membantu upaya penagihan terhadap customer dengan kasus khusus.
• Mensupervisi tim Field Collector dan memberikan coaching.
• Menangani Field Collector dengan performa menurun.
• Memantau hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector.
• Melaporkan pencapaian target, masalah, dan kendala kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Mengelola dan memonitor pembayaran konsumen.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan laporan ke atasan.

Skills

Kepemimpinan

Negosiasi

Komunikasi

Kerja sama tim

Target oriented

Education

D3

Tools

Microsoft Office

Job description

Indodana adalah platform pembiayaan dan layanan keuangan digital di Indonesia yang menyediakan fasilitas paylater (beli sekarang, bayar nanti) serta pinjaman tunai.

Job Description

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Mengelola dan monitoring pembayaran konsumen.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.

Qualifications

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Memiliki kendaraan bermotor dan minimal SIM C (SIM A lebih disukai)
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Menyukai pekerjaan lapangan
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office