Enterprise Account Retention & Growth Specialist

PT Cyberindo Aditama (CBN); Kota Semarang; On-site; IDR 78,120,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT Cyberindo Aditama (CBN) mencari seorang Account Manager untuk mengelola portofolio pelanggan enterprise di Semarang. Anda akan meningkatkan penggunaan layanan, menjaga hubungan pelanggan, dan mengidentifikasi kebutuhan tambahan sambil mengembangkan peluang upgrade serta bundling solusi.

Posisi ini menuntut kemampuan negosiasi, persuasi, dan manajemen akun yang kuat dengan fokus pada revenue existing dan retensi pelanggan.

Qualifications

• Gelar sarjana di bidang apa saja.
• Fresh graduate dipersilakan melamar.
• Minimal 1 tahun pengalaman terkait.
• Kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang baik.
• Mampu mengelola portfolio pelanggan secara berkelanjutan.
• Mampu mengembangkan peluang tambahan pada pelanggan existing.
• Mengelola pipeline dan opportunity hingga closing.
• Mengelola informasi pelanggan dan aktivitas account.
• Mampu menyusun strategi pengembangan revenue pelanggan existing.
• Mampu mengoordinasikan kebutuhan pelanggan dengan fungsi internal.

Responsibilities

• Bertanggung jawab dalam mengoptimalkan nilai bisnis pelanggan Enterprise melalui pengelolaan hubungan pelanggan, peningkatan penggunaan layanan, serta pengembangan peluang cross-selling dan up-selling untuk mempertahankan dan meningkatkan revenue existing.
• Mengelola portfolio pelanggan existing.
• Menjaga customer relationship dan satisfaction
• Mengidentifikasi kebutuhan tambahan pelanggan.
• Mengembangkan peluang upgrade dan bundling solution.
• Mengelola potensi churn dan downgrade.
• Menjadi customer advocate dalam koordinasi internal

Skills

Komunikasi yang baik

Negosiasi

Persuasi

Manajemen akun

Pengembangan revenue

Education

Sarjana (S1)

Job description

PT Cyberindo Aditama (CBN) mencari seorang Account Manager untuk mengelola portofolio pelanggan enterprise di Semarang. Anda akan meningkatkan penggunaan layanan, menjaga hubungan pelanggan, dan mengidentifikasi kebutuhan tambahan sambil mengembangkan peluang upgrade serta bundling solusi.

Posisi ini menuntut kemampuan negosiasi, persuasi, dan manajemen akun yang kuat dengan fokus pada revenue existing dan retensi pelanggan.