English-Speaking Customer Care Specialist (24/7)

PT Mitracomm Ekasarana

Kota Semarang

On-site

IDR 55,800,000 - 78,120,000

Full time

13 days ago

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

PT Mitracomm Ekasarana sedang mencari Customer Service Officer/Care yang memiliki kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang baik untuk memberikan layanan profesional kepada pelanggan melalui telepon, email, chat, atau kanal layanan lainnya. Posisi ini terbuka untuk fresh graduate yang memiliki kemauan belajar, berorientasi pelanggan, dan siap bekerja dalam sistem shift 24/7.

Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik serta mahir menggunakan MS Office adalah nilai tambah yang

Qualifications

Minimal lulusan Diploma, S1 semua jurusan; fresh graduate dipersilakan melamar.
Kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang baik, lisan maupun tertulis.
Mampu bekerja dalam shift 24/7.
Mampu menggunakan komputer dan aplikasi dasar seperti Microsoft Office.
Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

Responsibilities

Memberikan informasi dan solusi yang akurat sesuai prosedur perusahaan.
Berkomunikasi dengan pelanggan menggunakan bahasa Inggris, baik secara lisan maupun tertulis.
Melakukan eskalasi apabila terdapat kendala yang membutuhkan penanganan tim terkait.
Menjaga kualitas layanan dan mencapai target kinerja yang ditetapkan.
Mematuhi standar operasional, kebijakan keamanan data, dan prosedur layanan perusahaan.