Customer Service Officer (English Speaker)

PT Mitracomm Ekasarana; Kota Semarang; On-site; IDR 55,800,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT Mitracomm Ekasarana sedang mencari Customer Service Officer/Care yang memiliki kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang baik untuk memberikan layanan profesional kepada pelanggan melalui telepon, email, chat, atau kanal layanan lainnya. Posisi ini terbuka untuk fresh graduate yang memiliki kemauan belajar, berorientasi pelanggan, dan siap bekerja dalam sistem shift 24/7.

Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik serta mahir menggunakan MS Office adalah nilai tambah yang

Qualifications

• Minimal lulusan Diploma, S1 semua jurusan; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang baik, lisan maupun tertulis.
• Mampu bekerja dalam shift 24/7.
• Mampu menggunakan komputer dan aplikasi dasar seperti Microsoft Office.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

Responsibilities

• Memberikan informasi dan solusi yang akurat sesuai prosedur perusahaan.
• Berkomunikasi dengan pelanggan menggunakan bahasa Inggris, baik secara lisan maupun tertulis.
• Melakukan eskalasi apabila terdapat kendala yang membutuhkan penanganan tim terkait.
• Menjaga kualitas layanan dan mencapai target kinerja yang ditetapkan.
• Mematuhi standar operasional, kebijakan keamanan data, dan prosedur layanan perusahaan.

Skills

Bahasa Inggris

Interpersonal

MS Office

Fresh graduate

Education

Diploma / S1 semua jurusan

Tools

CRM

Ticketing system

Live chat

Contact center software

Job description

PT Mitracomm Ekasarana sedang mencari Customer Service Officer/Care yang memiliki kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang baik untuk memberikan layanan profesional kepada pelanggan melalui telepon, email, chat, atau kanal layanan lainnya.

Posisi ini terbuka untuk fresh graduate yang memiliki kemauan belajar, berorientasi pada pelanggan, dan siap bekerja dalam sistem shift 24/7.

Memberikan informasi dan solusi yang akurat sesuai prosedur perusahaan.

Berkomunikasi dengan pelanggan menggunakan bahasa Inggris, baik secara lisan maupun tertulis.

Melakukan eskalasi apabila terdapat kendala yang membutuhkan penanganan tim terkait.

Menjaga kualitas layanan dan mencapai target kinerja yang ditetapkan.

Mematuhi standar operasional, kebijakan keamanan data, dan prosedur layanan perusahaan.

Minimal lulusan Diploma, S1 Semua jurusan; fresh graduate dipersilakan melamar.

Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

Mampu menggunakan komputer dan aplikasi dasar seperti Microsoft Office.

Dapat bergabung secepatnya atau segera.

Nilai tambah

Memiliki pengalaman di bidang customer service, contact center, hospitality, retail, atau layanan pelanggan lainnya.

Pernah menggunakan CRM, ticketing system, live chat, atau aplikasi contact center.

Memiliki kemampuan mengetik dengan cepat dan akurat.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

PT. Mitracomm Ekasarana didirikan pada tahun 1999 sebagai anak perusahaan dari Phintraco Group, dengan kantor yang berlokasi di The East Building Lantai 17, Kawasan Mega Kuningan. Jl. Lingkar Mega Kuningan Kav. E3.2 No 1, Jakarta 12950, Indonesia. Pada akhir tahun 2006 PT. Mitracomm Ekasarana memperbesar usahanya dengan Contact Center Division, menyediakan Contact Center Outsourcing, Contact Center Training, Premium Video Contact Center, Business Process Outsourcing dan Hosted Contact Center.

Untuk Info lebih lanjut, Kunjungi website kami di alamat : http://www.mitracomm.com

Saat ini, kami masih terus merekrut tenaga-tenaga kerja profesional dan berkualitas, bahkan mencetak kandidat menjadi calon pekerja yang berkualitas.

PT. Mitracomm Ekasarana didirikan pada tahun 1999 sebagai anak perusahaan dari Phintraco Group, dengan kantor yang berlokasi di The East Building Lantai 17, Kawasan Mega Kuningan. Jl. Lingkar Mega Kuningan Kav. E3.2 No 1, Jakarta 12950, Indonesia. Pada akhir tahun 2006 PT. Mitracomm Ekasarana memperbesar usahanya dengan Contact Center Division, menyediakan Contact Center Outsourcing, Contact Center Training, Premium Video Contact Center, Business Process Outsourcing dan Hosted Contact Center.

Untuk Info lebih lanjut, Kunjungi website kami di alamat : http://www.mitracomm.com

Saat ini, kami masih terus merekrut tenaga-tenaga kerja profesional dan berkualitas, bahkan mencetak kandidat menjadi calon pekerja yang berkualitas.