e-Commerce & Live Supervisor

PT. Inovasi Pangan Nusantara; Tangerang; On-site; IDR 360,000,000 - 540,000,000; Full time

Job summary

PT. Inovasi Pangan Nusantara mencari manajer operasional untuk mengelola kampanye e-commerce di Shopee & TikTok Shop. Tugas meliputi perencanaan kalender, pengelolaan promo, serta koordinasi tim CS dan vendor.

Anda akan memantau GMV, trafik, konversi, serta margin per kanal, sambil mengoptimalkan iklan marketplace dan mengarahkan host live commerce. Kandidat berpengalaman di FMCG/dalam kategori terkait sangat diutamakan.

Qualifications

• Minimal S1 dari semua jurusan, diutamakan Bisnis, Manajemen, atau Marketing.
• Pengalaman 3–5 tahun mengelola operasional Shopee dan TikTok Shop.
• Pengalaman memimpin tim atau mengelola agency/vendor selama 1–2 tahun.
• Pengalaman mengelola toko dengan GMV > Rp1 miliar dan mega campaign.
• Berpengalaman live commerce termasuk mengarahkan host atau agency live.
• Mahir Looker Studio dan dashboard.
• Berorientasi data, teliti harga dan stok.
• Tegas namun komunikatif, bisa kerja di bawah tekanan.

Responsibilities

• Berkoordinasi dengan tim Operasional terkait stok, ketersediaan produk saat campaign, dan kecepatan pengiriman.
• Menyusun kalender campaign bulanan, termasuk tanggal kembar, payday, mega campaign, dan flash sale.
• Memastikan setiap promo berada dalam margin yang disepakati dengan Marketing Manager, termasuk biaya platform, voucher, dan subsidi ongkir.
• Menyusun jadwal live mingguan dan target per sesi di TikTok Shop dan Shopee Live.
• Mengevaluasi hasil setiap sesi live, meliputi GMV per jam, jumlah penonton, dan konversi, serta melakukan perbaikan format live.
• Memelihara dashboard harian yang mencakup GMV, traffic, conversion, dan margin per kanal.
• Menganalisis performa iklan marketplace bersama tim Digital Marketing dan mengusulkan alokasi budget.
• Membagi tugas, menetapkan target, dan mengevaluasi kinerja tim Customer Service (CS).
• Menjaga hubungan dengan Account Manager Shopee dan TikTok untuk mendapatkan slot campaign dan mengikuti program platform.
• Memiliki pengalaman di kategori FMCG, makanan, atau produk ibu dan anak.
• Memiliki pengalaman menggunakan Order Management System (OMS) seperti Jubelio.
• Memiliki pengalaman membuat dashboard menggunakan Looker Studio.
• Berorientasi pada data dan target, serta teliti dalam detail harga dan stok.
• Tegas namun komunikatif dalam mengarahkan tim dan vendor.
• Mampu bekerja di bawah tekanan, terutama saat campaign besar

Skills

Analitik data

Manajemen kampanye

Koordinasi tim

Vendor management

Anggaran

Education

S1 di Bisnis/Manajemen/Marketing

Tools

Looker Studio

Jubelio OMS

Excel/Google Sheets

Job description

Berkoordinasi dengan tim Operasional terkait stok, ketersediaan produk saat campaign, dan kecepatan pengiriman.

Menyusun kalender campaign bulanan, termasuk tanggal kembar, payday, mega campaign, dan flash sale.

Memastikan setiap promo berada dalam batas margin yang disepakati dengan Marketing Manager, termasuk biaya platform, voucher, dan subsidi ongkir.

Menyusun jadwal live mingguan dan target per sesi di TikTok Shop dan Shopee Live.

Mengevaluasi hasil setiap sesi live, meliputi GMV per jam, jumlah penonton, dan conversion, serta melakukan perbaikan format live.

Memelihara dashboard harian yang mencakup GMV, traffic, conversion, dan margin per kanal.

Menganalisis performa iklan marketplace bersama tim Digital Marketing dan mengusulkan alokasi budget.

5. Tim dan Koordinasi

Membagi tugas, menetapkan target, dan mengevaluasi kinerja tim Customer Service (CS).

Menjaga hubungan dengan Account Manager Shopee dan TikTok untuk mendapatkan slot campaign dan mengikuti program platform.

Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan, diutamakan Bisnis, Manajemen, atau Marketing.

Memiliki pengalaman 3–5 tahun dalam mengelola operasional Shopee dan TikTok Shop untuk brand, baik secara in-house maupun melalui agency.

Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun dalam memimpin tim atau mengelola agency/vendor.

Pernah mengelola toko dengan GMV di atas Rp1 miliar dan menjalankan mega campaign.

Memiliki pengalaman menjalankan live commerce secara rutin, termasuk mengarahkan host atau agency live.

Menguasai Seller Center Shopee dan TikTok Shop, pendaftaran campaign, voucher, serta dasar Shopee Ads dan GMV Max.

Mahir menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets, termasuk Pivot Table dan Lookup, serta mampu menghitung margin per SKU setelah memperhitungkan biaya platform, voucher, dan ongkir.

Mampu menunjukkan contoh hasil kerja, seperti angka GMV, campaign yang pernah ditangani, atau laporan yang pernah dibuat.

Memiliki pengalaman di kategori FMCG, makanan, atau produk ibu dan anak.

Memiliki pengalaman menggunakan Order Management System (OMS) seperti Jubelio.

Memiliki pengalaman membuat dashboard menggunakan Looker Studio.

Berorientasi pada data dan target, serta teliti dalam detail harga dan stok.

Tegas namun komunikatif dalam mengarahkan tim dan vendor.

Mampu bekerja di bawah tekanan, terutama saat campaign besar