E-Commerce Supervisor – Marketplace Strategy & Operations (FMCG).

PT Comextra Majora; Makassar; On-site; IDR 140,000,000 - 210,000,000; Full time

Job summary

PT Comextra Majora di Makassar mencari manajer pemasaran digital untuk menyusun strategi penjualan e-commerce bulanan/tahunan, mengelola kampanye promosi, dan memimpin operasional marketplace secara efektif. Anda akan bekerja dengan tim Marketing, gudang, CS, dan Finance untuk meningkatkan ROAS, menjaga akurasi stok, dan mendorong pertumbuhan pelanggan melalui program loyalitas.

Kandidat memiliki gelar S1/S2 di Pemasaran/Manajemen Bisnis, 3–5 tahun pengalaman, kemampuan analitis, kepemimpinan

Qualifications

• Kepemimpinan dan manajerial yang kuat.
• Keterampilan komunikasi dan negosiasi yang baik, lisan maupun tulisan.
• Keterampilan analitis yang tajam untuk analisis performa dan laporan.

Responsibilities

• Menyusun dan mengimplementasikan strategi penjualan E-commerce bulanan/tahunan berdasarkan analisis performa, tren pasar, perilaku konsumen, serta profitabilitas produk.
• Mengelola marketplace dan iklan digital (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop) untuk ROAS optimal.
• Memastikan akurasi stok antara sistem gudang dan marketplace serta kelancaran proses pengemasan dan pengiriman pesanan.
• Berkoordinasi dengan tim Marketing, gudang, CS, dan Finance terkait operasional pesanan online.
• Menyusun laporan kinerja E-Commerce secara berkala serta administrasi marketplace.

Skills

Kepemimpinan

Negosiasi

Analitik

Komunikasi

Education

Gelar S1/S2 di Pemasaran/Manajemen Bisnis

Tools

MS Excel

Google Sheets

Shopee Seller Center

Job description

Tugas dan Tanggung Jawab :

Strategi Penjualan & Kampanye Digital: Menyusun dan mengimplementasikan strategi penjualan E-commerce bulanan/tahunan berdasarkan analisis performa penjualan, tren pasar, perilaku konsumen, competitor serta profitabilitas produk guna mencapai target pertumbuhan penjualan yang berkelanjutan, termasuk pengelolaan Ads dan visibilitas. Merancang serta mengeksekusi campaign promosi (diskon, flash sale, bundling) dan event besar seperti 9.9, 11.11, Harbolnas, dan Ramadan.

Manajemen Marketplace dan Iklan Digital: Mengelola toko online di marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll) untuk menjaga performa optimal. Mengatur dan menganalisis iklan digital (Shopee Ads, TikTok Ads, dll) guna meningkatkan ROAS dan akuisisi pelanggan.

Pengelolaan Produk dan Operasional Toko: Mengelola SKU produk, deskripsi, foto, dan visual toko agar tampil menarik dan informatif. Memastikan akurasi stok antara sistem gudang dan marketplace serta menjamin kelancaran proses pengemasan dan pengiriman pesanan.

Kolaborasi Lintas Tim: Berkolaborasi erat dengan tim Marketing untuk meningkatkan visibilitas brand secara digital dan pengembangan konten promosi. Berkoordinasi dengan tim gudang, customer service, dan finance terkait operasional pesanan online.

Administrasi & Pelaporan: Memastikan ketertiban administrasi marketplace, akurasi data penjualan dan stok, serta penyusunan laporan kinerja E-Commerce secara berkala.

Manajemen Hubungan Pelanggan: Menangani komplain pelanggan dan review negatif secara profesional. Menyusun strategi loyalty dan customer experience untuk meningkatkan repeat order dan nilai pelanggan.

Merencanakan Anggaran: Merencanakan, mengelola, dan mengevaluasi anggaran promosi serta iklan digital dengan mempertimbangkan efektivitas anggaran, ROAS, kontribusi penjualan, dan profitabilitas marketplace.

Kualifikasi :

Minimal S1/S2 dari jurusan Pemasaran, Manajemen Bisnis, Digital Marketing, Digital Business atau jurusan terkait.

Pengalaman minimal 3-5 tahun dengan pengelolaan E-Commerce/Marketplace dengan pengalaman memimpin tim atau mengoordinasikan operasional marketplace. Diutamakan memiliki pengalaman pada perusahaan FMCG, FnB dan Retail.

Memiliki keterampilan kepemimpinan dan manajerial yang kuat.

Keterampilan komunikasi dan negosiasi yang baik, lisan maupun tulisan.

Memiliki rekam jejak menyusun dan melaksanakan strategi pertumbuhan penjualan marketplace dan mencapai target bisnis.

Menguasai penggunaan Seller Center, dashboard analitik dan fitur promosi pada marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, dan Tokopedia

Pengalaman dalam mengelola campaign besar seperti 9.9 / 11.11 / Ramadhan Campaign / Brand Mega Campaign di marketplace

Menguasai penggunaan Ads untuk mengoptimalkan penjualan melakukan analisisi performa Iklan.

Memiliki kemampuan analitis dan administrasi yang kuat, mahir menggunakan Ms. Excel / Google Sheets untuk pengolahan data dan pelaporan

Kemampuan bekerja mandiri, proaktif, inovatif, serta adaptif terhadap perubahan.

Kreatif dan inovatif dalam mengembangkan strategi penjualan dan juga tampilan Toko secara digital.

Mampu berkoordinasi dengan baik baik ke pihak eksternal maupun pihak internal.

Kemampuan berbahasa Inggris yang baik merupakan nilai tambah.