E‑commerce Customer Care Specialist

PT BEAR BOOST COMMERCE

Jakarta Pusat

On-site

IDR 33,480,000 - 55,800,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

PT BEAR BOOST COMMERCE saat ini membuka lowongan Customer Service yang komunikatif, sabar, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kandidat akan memberikan informasi produk, membantu proses pemesanan, dan menangani kendala transaksi dengan responsif melalui WhatsApp, marketplace chat, dan email.

Perusahaan menekankan profesionalisme, kerja sama tim, serta kemampuan multitugas dalam lingkungan e-commerce. Fresh graduate dipersilakan melamar jika memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan siap

Qualifications

Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Pengalaman minimal 1 tahun di Customer Service atau posisi terkait diutamakan.
Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia, lisan maupun tulisan.
Terbiasa menggunakan WhatsApp, chat marketplace, email, dan aplikasi perkantoran.

Responsibilities

Memberikan informasi mengenai produk, harga, promosi, pembayaran, dan pengiriman.
Membantu pelanggan dalam proses pemesanan dan memantau status pesanan.
Menangani keluhan, retur, pembatalan, dan kendala transaksi sesuai prosedur perusahaan.
Memberikan solusi yang tepat dan melakukan tindak lanjut terhadap masalah pelanggan.
Berkoordinasi dengan tim Admin Marketplace, gudang, dan logistik untuk menyelesaikan kendala pesanan.
Menjaga komunikasi yang profesional, ramah, dan responsif.
Membantu meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
Melaksanakan tugas lainnya yang berkaitan dengan pelayanan pelanggan.