Digital Service Specialist – Batam (Full-Time)

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk; Batam; On-site; IDR 55,800,000 - 83,700,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji pokok

Tunjangan kesehatan

Tunjangan hari raya

Bonus kinerja

Cuti tahunan

Asuransi

Pelatihan dan pengembangan karir

Job summary

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk mencari kandidat untuk posisi Digital Service di Batam, Kepulauan Riau. Peran ini melibatkan memberikan solusi teknis dan dukungan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, serta kolaborasi dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.

Kandidat dengan minimal D3/S1 TI, berbahasa Inggris, serta pengalaman 1–2 tahun di layanan digital akan dipertimbangkan. Penempatan di Batam bersedia ditempati penuh waktu dengan manfaat yang kompetitif.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknologi Informasi atau relevan.
• Menguasai bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki pengalaman di bidang digital service minimal 1 tahun (untuk S1) atau 2 tahun (untuk D3).
• Mampu bekerja secara individu maupun tim.
• Kreatif dan inovatif dalam menyelesaikan masalah.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Teliti dan memiliki kemampuan analisa yang kuat.
• Mampu bekerja di bawah tekanan.
• Bersedia ditempatkan di Batam.

Responsibilities

• Memberikan solusi dan dukungan teknis kepada pelanggan.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas.
• Memantau performa layanan dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Melakukan analisis data untuk meningkatkan efektivitas layanan.
• Berkolaborasi dengan tim untuk mencapai tujuan perusahaan.
• Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan.

Skills

Troubleshooting

Problem-solving

Customer service

Komunikasi

Analisis data

Education

D3/S1 di bidang Teknologi Informasi atau relevan

Job description

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk mencari kandidat untuk posisi Digital Service di Batam, Kepulauan Riau. Peran ini melibatkan memberikan solusi teknis dan dukungan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, serta kolaborasi dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.

Kandidat dengan minimal D3/S1 TI, berbahasa Inggris, serta pengalaman 1–2 tahun di layanan digital akan dipertimbangkan. Penempatan di Batam bersedia ditempati penuh waktu dengan manfaat yang kompetitif.