Customer Value Impact & Performance Insight (Bi, Executive Insight & Future Segmentation)

Xlsmart; Indonesia; On-site; IDR 200,880,000 - 357,120,000; Full time

Job summary

Xlsmart mencari profesional BI berpengalaman untuk memberikan wawasan nilai pelanggan tingkat eksekutif. Tugas utama meliputi pembuatan dashboard CLM, pemantauan KPI harian hingga bulanan, serta pengembangan model segmentasi CLV canggih. Anda akan berkolaborasi dengan pimpinan untuk strategi siklus hidup pelanggan dan kinerja CLV.

Posisi penuh waktu di Indonesia dengan fokus pada pelaporan eksekutif dan analitik nilai pelanggan yang mendalam.

Qualifications

• Mengembangkan dashboard CLM dan metrik CLV, ARPU, churn.
• Menyusun laporan kinerja CLM untuk eksekutif secara berkala.
• Mengembangkan model segmentasi CLV tingkat lanjut (nano/segment-of-one).

Responsibilities

• Mengembangkan dashboard CLM untuk melacak CLV, ARPU, churn, dan pergerakan tahap siklus hidup.
• Memantau KPI CLM harian, mingguan, bulanan terhadap target siklus hidup.
• Melacak realisasi nilai CLV vs rencana di semua inisiatif CLM.
• Mengubah data CLM menjadi laporan kinerja executive untuk pimpinan.
• Mengembangkan segmentasi CLV tingkat lanjut (nano/segment-of-one).
• Menyesuaikan pelaporan CLM dengan kebutuhan pengambilan keputusan pimpinan.

Job description

Customer Value Impact & Performance Insight (BI, Executive Insight & Future Segmentation)

Perusahaan : Xlsmart
Jenis Pekerjaan : Full-Time Indonesia

Deskripsi Pekerjaan - Customer Value Impact & Performance Insight (BI, Executive Insight & Future Segmentation)

Job Purpose : Deliver executive-level CLM intelligence and advanced customer value segmentation to enable data-driven lifecycle strategy decisions and track CLV performance across the organization.

Main Responsibility :

• 1. Develop CLM performance dashboards tracking CLV, ARPU, churn, and lifecycle stage movement
• 2. Monitor CLM KPIs on daily, weekly, and monthly basis against lifecycle targets
• 3. Track CLV value realization vs. plan across all CLM initiatives
• 4. Translate CLM and customer value data into executive CLM performance reports for leadership
• 5. Develop advanced CLV segmentation models (nano-segment and segment-of-one approaches)
• 6. Align CLM reporting with leadership decision-making needs

Key Output :

• 1. CLM executive dashboards (CLV, churn, ARPU, lifecycle stage KPIs)
• 2. CLM KPI monitoring reports (daily, weekly, monthly)
• 3. Executive insight presentations on customer value performance
• 4. Advanced CLV segmentation outputs (nano/segment-of-one)
• 5. Executive CLM performance reports for leadership

Tentang Perusahaan

Xlsmart

xlsmart.co