Customer Service & Team Lead — Medan

PT Sinar Jernih Suksesindo; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; On-site; IDR 33,480,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT. Sinar Jernih Suksesindo mengundang kandidat untuk bergabung sebagai staf layanan pelanggan di Medan. Tugas utama meliputi merespons pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, mencatat interaksi, dan berkoordinasi dengan tim.

Kualifikasi mencakup pendidikan S1, tanpa batasan usia, tanpa keharusan foto, dan bersedia ditempatkan di Kota Medan. Pengalaman kerja tidak diwajibkan; kami menilai sikap positif, empati, dan kemampuan komunikasi yang baik.

Qualifications

• Tanpa Pengalaman Bekerja
• S1
• Tidak ada batasan usia
• Terima kandidat tanpa foto diri
• Kota Medan sebagai tempat penempatan

Responsibilities

• Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat.
• Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera.
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran.
• Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
• Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan.
• Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan.
• Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan.
• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan.
• Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.
• Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior.
• Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.

Skills

Layanan pelanggan

Komunikasi baik

Empati

Profesionalisme

Education

Sarjana (S1)

Job description

PT. Sinar Jernih Suksesindo mengundang kandidat untuk bergabung sebagai staf layanan pelanggan di Medan. Tugas utama meliputi merespons pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, mencatat interaksi, dan berkoordinasi dengan tim.

Kualifikasi mencakup pendidikan S1, tanpa batasan usia, tanpa keharusan foto, dan bersedia ditempatkan di Kota Medan. Pengalaman kerja tidak diwajibkan; kami menilai sikap positif, empati, dan kemampuan komunikasi yang baik.