Pemimpin Layanan Pelanggan & Pengembangan Tim

Pt Sinar Jernih Suksesindo; Batam; On-site; IDR 33,480,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT Sinar Jernih Suksesindo sedang mencari staf layanan pelanggan untuk menjaga profesionalisme, empati, dan respons yang cepat. Posisi ini melibatkan berkomunikasi melalui berbagai saluran, memahami produk secara menyeluruh, serta memproses pesanan dan permintaan pelanggan.

Diharapkan kandidat berpengalaman dengan Diploma dan penempatan di Provinsi Kepulauan Riau (Batam). Peran ini juga mencakup pencatatan interaksi, koordinasi dengan rekan kerja, dan memberi umpan balik untuk meningkatkan

Qualifications

• Pengalaman kerja di layanan pelanggan diutamakan.
• Keterampilan komunikasi yang baik.

Responsibilities

• Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat.
• Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera.
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran.
• Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
• Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan.
• Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan.
• Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan.
• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan.
• Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.
• Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior.
• Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.

Education

Diploma

Job description

PT Sinar Jernih Suksesindo sedang mencari staf layanan pelanggan untuk menjaga profesionalisme, empati, dan respons yang cepat. Posisi ini melibatkan berkomunikasi melalui berbagai saluran, memahami produk secara menyeluruh, serta memproses pesanan dan permintaan pelanggan.

Diharapkan kandidat berpengalaman dengan Diploma dan penempatan di Provinsi Kepulauan Riau (Batam). Peran ini juga mencakup pencatatan interaksi, koordinasi dengan rekan kerja, dan memberi umpan balik untuk meningkatkan