Customer Service Grapari PIK

Staffinc; Jakarta Utara; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Staffinc membuka peluang sebagai Customer Service untuk GraPARI Telkomsel. Anda akan memberi edukasi terkait produk, paket data, dan layanan digital terbaru, serta membuat tiket laporan lewat CRM jika masalah pelanggan belum terselesaikan.

Selain itu, Anda membantu proses ganti kartu, registrasi SIM prabayar, hingga migrasi ke pascabayar Halo dan menawarkan paket add-on kepada pelanggan. Kualifikasi: Fresh graduate dipersilakan melamar.

Qualifications

• Memiliki pengalaman Customer Service.
• Kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan adaptif terhadap berbagai karakter pelanggan.
• Berpenampilan rapi dan service-oriented mindset.

Responsibilities

• Memberikan edukasi terkait produk, paket data, dan layanan digital terbaru milik Telkomsel.
• Membuat tiket laporan (CRM) ke tim Support jika masalah pelanggan tidak bisa selesai di meja CS.
• Membantu proses ganti kartu (ganti fisik/eSIM), registrasi kartu prabayar, hingga migrasi ke pascabayar Halo.
• Mengidentifikasi dan menginput tujuan kedatangan tiap tamu ke sistem internal.
• Menawarkan produk bernilai tambah seperti modem Orbit, paket bundling, atau layanan premium lainnya.

Skills

Customer service

Communication

Adaptability

Job description

Memberikan edukasi terkait produk, paket data, dan layanan digital terbaru milik Telkomsel.

Membuat tiket laporan (CRM) ke tim Support jika masalah pelanggan tidak bisa selesai di meja CS. Membantu proses ganti kartu (ganti fisik/eSIM), registrasi kartu prabayar, hingga migrasi ke pascabayar Halo.

Mengidentifikasi dan menginput tujuan kedatangan setiap tamu ke dalam sistem aplikasi internal.

Menawarkan produk bernilai tambah seperti modem Orbit, paket bundling, atau layanan premium lainnya kepada pelanggan.

Memiliki pengalaman Customer Service

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan adaptif terhadap berbagai karakter pelanggan.

Menguasai bahasa Indonesia dengan baik, dan kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.

Berpenampilan rapi, dan memiliki service-oriented mindset yang tinggi.

Bersedia bekerja dengan target serta mengikuti sistem shifting (tergantung lokasi GraPARI).

Freshgraduated di perbolehkan melamar