CUSTOMER SERVICE

Pusat Aki Murah; Palembang; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

Pusat Aki Murah di Palembang mencari tenaga layanan pelanggan untuk mengelola komunikasi melalui WhatsApp dan telepon, menjelaskan produk, harga, stok, serta layanan toko.

Posisi ini menuntut kemampuan membangun hubungan dengan pelanggan, melakukan follow-up, merekam pesanan dan data pelanggan secara akurat, serta memastikan pesanan diproses dengan baik. Peluang kontribusi langsung terhadap penjualan harian toko.

Responsibilities

• Membalas seluruh chat pelanggan melalui WhatsApp dengan cepat dan sopan
• Menerima dan melakukan panggilan telepon kepada pelanggan
• Menanyakan kebutuhan serta jenis kendaraan pelanggan
• Memberikan informasi mengenai produk, harga, stok, dan layanan toko
• R**ekomendasikan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan
• Melakukan follow-up terhadap calon pelanggan yang belum melakukan pembelian
• Mengubah chat dan panggilan masuk menjadi transaksi penjualan
• Mencatat pesanan dan data pelanggan secara lengkap dan akurat
• Meneruskan pesanan kepada cabang atau tim pemasangan terkait
• Memastikan pesanan pelanggan diproses dengan baik
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional
• Membuat laporan chat, panggilan, leads, dan penjualan setiap hari

Skills

Pelayanan pelanggan

Komunikasi WhatsApp

Percakapan telepon

Job description

• Membalas seluruh chat pelanggan melalui WhatsApp dengan cepat dan sopan
• Menerima dan melakukan panggilan telepon kepada pelanggan
• Menanyakan kebutuhan serta jenis kendaraan pelanggan
• Memberikan informasi mengenai produk, harga, stok, dan layanan toko
• Rekomendasikan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan
• Melakukan follow-up terhadap calon pelanggan yang belum melakukan pembelian
• Mengubah chat dan panggilan masuk menjadi transaksi penjualan
• Mencatat pesanan dan data pelanggan secara lengkap dan akurat
• Meneruskan pesanan kepada cabang atau tim pemasangan terkait
• Memastikan pesanan pelanggan diproses dengan baik
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional
• Membuat laporan chat, panggilan, leads, dan penjualan setiap hari