CUSTOMER SERVICE

PT CENTAURUS CHEMICALS; Jakarta Barat; On-site; IDR 55,800,000 - 94,860,000; Full time

Benefits offered by this job

Career development

Supportive team

Annual leave

Flexible schedule

Job summary

PT Centaurus Chemicals mencari Petugas Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung di Jakarta Barat. Anda akan menjadi wajah perusahaan, menangani pertanyaan, memberikan solusi, dan memastikan kepuasan pelanggan dalam setiap interaksi.

Posisi ini penuh waktu dengan kolaborasi lintas departemen seperti penjualan, pengiriman, dan administrasi. Kemampuan bahasa Indonesia dan Inggris diperlukan, dengan fokus pada layanan pelanggan yang profesional dan efisien.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Kemampuan komunikasi dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
• Keterampilan interpersonal dan mendengarkan aktif.
• Pengalaman menggunakan sistem komputer, MS Office, dan CRM.
• Keahlian problem-solving dan multitasking dalam lingkungan dinamis.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan kanal lain dengan responsif dan profesional.
• Memberikan informasi produk yang akurat dan membantu pelanggan memilih solusi terbaik.
• Memproses pesanan, mengelola transaksi, dan memastikan akurasi data di sistem.
• Menyelesaikan isu pelanggan dengan cepat sambil mempertahankan standar layanan.
• Berkolaborasi dengan penjualan, pengiriman, dan administrasi untuk pengalaman pelanggan yang seamless.
• Membangun hubungan positif dengan pelanggan untuk meningkatkan retensi dan loyalitas.

Skills

Excellent Indonesian-English com

Active listening

Interpersonal skills

CRM software

MS Office

Education

High school diploma/SMK

Diploma/degree in Admin/Communication

Tools

CRM software

Microsoft Office

Job description

Kesempatan

PT Centaurus Chemicals mencari Petugas Layanan Pelanggan yang berdedikasi dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Barat. Sebagai Petugas Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dan memainkan peran krusial dalam membangun hubungan jangka panjang dengan klien kami. Anda akan menangani berbagai pertanyaan pelanggan, memberikan solusi yang efektif, dan memastikan kepuasan pelanggan di setiap interaksi. Posisi ini adalah kesempatan penuh waktu yang memungkinkan Anda untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan layanan pelanggan Anda dalam industri kimia yang dinamis.

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan saluran komunikasi lainnya dengan responsif dan profesional
• Memberikan informasi produk yang akurat dan membantu pelanggan dalam memilih solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka
• Memproses pesanan pelanggan, mengelola transaksi, dan memastikan akurasi data dalam sistem
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien sambil mempertahankan standar layanan yang tinggi
• Berkolaborasi dengan departemen lain seperti penjualan, pengiriman, dan administrasi untuk memastikan pengalaman pelanggan yang seamless
• Membangun dan memelihara hubungan yang positif dengan pelanggan untuk meningkatkan retensi dan loyalitas

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, lebih disukai dengan Diploma atau gelar di bidang Administrasi, Komunikasi, atau bidang terkait
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang excellent dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
• Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan mendengarkan aktif dan empati terhadap kebutuhan pelanggan
• Keahlian dalam penggunaan sistem komputer, Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), dan software CRM atau sistem administrasi penjualan
• Kemampuan problem-solving yang baik untuk menyelesaikan isu pelanggan dengan cepat dan memuaskan
• Organisasi yang baik dengan kemampuan multitasking dalam lingkungan yang dinamis dan cepat berubah
• Pengetahuan tentang industri kimia atau produk kimia akan menjadi nilai tambah
• Sikap profesional, jujur, dan dapat diandalkan dengan etos kerja yang tinggi

Manfaat Utama

• Peluang pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan keterampilan profesional
• Lingkungan kerja yang mendukung dengan tim yang kolaboratif dan manajemen yang bersahabat
• Cuti tahunan dan cuti khusus sesuai dengan peraturan yang berlaku
• Fleksibilitas jadwal kerja yang seimbang untuk menjaga keseimbangan kehidupan kerja

Tentang Kami

PT Centaurus Chemicals adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menyediakan solusi kimia berkualitas tinggi kepada berbagai industri di Indonesia. Dengan pengalaman bertahun-tahun di bidang ini, kami telah membangun reputasi sebagai mitra terpercaya yang memberikan produk dan layanan terbaik. Perusahaan kami percaya pada pentingnya kepuasan pelanggan dan terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pasar yang terus berkembang. Kami menghargai integritas, profesionalisme, dan kerja sama tim, menciptakan budaya kerja yang positif dan inklusif bagi semua karyawan. Kami percaya bahwa investasi dalam pengembangan sumber daya manusia adalah kunci kesuksesan jangka panjang perusahaan.