Customer Service

MateCareer; Bogor; On-site; IDR 33,000 - 50,000; Full time

Job summary

PT. Sahabat Khadeejah Indonesia mengundang kandidat untuk posisi Customer Service di Bogor.

Tugas utama meliputi layanan pelanggan melalui chat, email, dan media online lainnya, serta pengelolaan administrasi data pelanggan dan koordinasi data dengan divisi terkait. Kandidat diharapkan teliti, komunikatif, berpengalaman di bidang administrasi atau customer service, mahir Microsoft Office/Google Workspace (terutama Excel), dan mampu bekerja mandiri maupun tim sesuai jam kerja Senin–Jum’at

Qualifications

• Kandidat wajib memiliki keterampilan administrasi data yang rapi dan akurat.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik sangat diperlukan.
• Pengalaman di bidang administrasi atau customer service menjadi nilai tambah.
• Mahir menggunakan Microsoft Office/Google Workspace terutama Excel.
• Kedisiplinan, teliti, dan mampu bekerja mandiri maupun tim.

Responsibilities

• Melayani dan merespon pertanyaan customer melalui chat, email, atau media online lainnya.
• Input, update, dan monitoring database customer secara berkala ke dalam spreadsheet.
• Pastikan data customer dan mentor tersimpan akurat dan rapi.
• Membantu proses administrasi divisi Asisten Mentor.
• Membuat laporan harian/mingguan terkait data customer dan aktivitas administrasi.
• Follow up data customer dan kelengkapan administrasi.
• Berkoordinasi dengan tim Asisten Mentor terkait kebutuhan data customer.
• Mengarsipkan dokumen dan data perusahaan secara digital.
• Memantau progres database dan mencegah duplikasi data.
• Menjaga kualitas pelayanan customer secara online.

Skills

Administrasi data

Komunikasi online

Data entry

Microsoft Excel

Time management

Problem solving dasar

Education

SMA/SMK sederajat

Job description

Job opportunity for Customer Service at PT. Sahabat Khadeejah Indonesia in KOTA BOGOR, JAWA BARAT, Indonesia.

Kualifikasi:

Deskripsi Pekerjaan : Bertanggung jawab dalam pengelolaan administrasi customer service online,monitoring database, serta membantu koordinasi data yang berkaitan dengan divisi Asisten Mentor.Kandidat diharapkan mampu bekerja teliti, komunikatif, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik untuk memastikan seluruh data dan informasi tersusun dengan rapi serta terupdate.

Tugas & Tanggung Jawab :

• Melayani dan merespon pertanyaan customer melalui chat, email, maupun media online lainnya.
• Melakukan input, update, dan monitoring database customer secara berkala kedalam spreadsheet.
• Memastikan data customer dan data mentor tersimpan dengan akurat dan rapi.
• Membantu proses administrasi yang berkaitan dengan kegiatan divisi Asisten Mentor.
• Membuat laporan harian/mingguan terkait data customer dan aktivitas administrasi.
• Melakukan follow up data customer dan memastikan kelengkapan administrasi.
• Berkoordinasi dengan tim Asisten Mentor terkait kebutuhan data dan informasi customer.
• Mengarsipkan dokumen dan data perusahaan secara digital.
• Memantau progres database serta memastikan tidak ada data yang terlewat atau duplicate.
• Membantu menjaga kualitas pelayanan customer secara online.

Kualifikasi :

• Wanita
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman di bidang administrasi atau customer service menjadi nilai tambah.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace terutama Excel atau Spreadsheet.
• Teliti, rapi, dan terbiasa bekerja dengan data.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Mampu bekerja secara individu maupun tim.
• Terbiasa menggunakan platform chat atau CRM menjadi nilai plus.
• Disiplin, responsif, dan bertanggung jawab.

Skill yang Dibutuhkan :

• Administrasi data
• Komunikasi online
• Data entry & database monitoring
• Microsoft Excel / Google Spreadsheet
• Time management
• Problem solving dasar

Hari kerja :

• Senin - Jumat : 08:00 - 16:00
• Sabtu : 08:00 - 13:00

Terima kasih.