Customer Service

MateCareer; Depok; On-site; IDR 39,060,000 - 50,220,000; Full time

Job summary

PT. Abditama Graha Internusa di Depok, Jawa Barat, membuka posisi Customer Service.

Anda akan menjawab pertanyaan pelanggan secara online, memberikan informasi produk, dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan sambil melaksanakan follow-up. Posisi onsite, Senin–Sabtu, dengan fleksibilitas jam kerja, membutuhkan inisiatif, kemampuan multitasking, serta pengalaman menggunakan platform e-commerce seperti TikTok Shop, Shopee Center, Tokopedia dan Lazada.

Qualifications

• Bersedia fleksibel dalam penjadwalan atau lembur.
• Proaktif, inisiatif, cepat belajar, disiplin waktu, dan tanggung jawab.
• Pengalaman memakai TikTok Shop, Shopee Center, Tokopedia, Lazada, dsb.
• Mampu pakai Office, Google Workspace, dan alat pengolahan data lainnya.
• Mampu bekerja di bawah tekanan, proaktif, dan tepat waktu.

Responsibilities

• Menjawab pertanyaan pelanggan secara online dan memberikan informasi produk.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan melakukan follow-up.
• Menindaklanjuti permintaan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan.
• Menawarkan solusi dan alternatif dengan respons cepat.

Skills

Layanan pelanggan online

Hubungan pelanggan

Follow-up pelanggan

Respon cepat

Tools

TikTok Shop

Shopee Center

Tokopedia

Lazada

Job description

Job opportunity for Customer Service at PT. Abditama Graha Internusa in KOTA DEPOK, JAWA BARAT, Indonesia.

Kualifikasi:

• Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi produk secara online kepada customers
• Membuat dan membangun hubungan serta komunikasi yang baik dengan customers
• Menindaklanjuti pertanyaan, permintaan, dan komplain customers
• Kemampuan untuk merespon memberikan solusi dan alternatif dengan cepat.

Persyaratan

• Bersedia fleksibel dalam hal penjadwalan atau lembur.
• Proaktif & inisiatif dalam bekerja, cepat belajar, memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi, serta disiplin dengan waktu dan manajemen waktu
• Memiliki pengalaman menggunakan TikTok Shop, situs web penjual Shopee Center, Tokopedia, Lazada, dan lain-lain.
• Mampu menggunakan aplikasi pengolahan data seperti Office, Google Workspace, dan lainnya.
• Mampu bekerjadi bawah tekanan, proaktif & inisiatif, serta disiplin dengan waktu.
• Penempatan di Serua - Bojongsari, Depok Jawa Barat (Onsite - tidak remote)
• Kerja Senin - Sabtu