Customer Care Specialist — Frontline Support & Solutions

Bank Jakarta; Jakarta Pusat; On-site; IDR 50,220,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

Bank Jakarta mencari kandidat untuk posisi layanan pelanggan yang akan berinteraksi langsung dengan nasabah. Tugas utama meliputi menjawab pertanyaan produk, membantu pembelian, pemesanan, atau pengembalian barang, serta menangani keluhan dengan respons yang tepat.

Pelamar diharapkan mampu mendengarkan masalah nasabah, memberikan solusi yang jelas, dan menjaga kualitas layanan sesuai standar bank. Posisi ini terbatas kontrak 1 tahun, usia maksimal 27 tahun, dengan persyaratan kelulusan S1/D4 dan

Qualifications

• Melayani pelanggan dan menjawab pertanyaan terkait produk atau layanan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
• Mendengarkan masalah pelanggan untuk memahami kebutuhan.
• Menyediakan informasi produk secara jelas dan akurat.

Responsibilities

• Melayani pelanggan dengan sopan dan profesional.
• Menjawab pertanyaan tentang produk/layanan secara akurat.
• Menangani keluhan pelanggan (complaint handling) secara efektif.
• Memberikan solusi atau arahan ke pihak terkait bila diperlukan.
• Memproses pesanan atau permintaan pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam pembelian, pemesanan, atau pengembalian barang.

Skills

Customer service

Complaint handling

Active listening

Problem solving

Order processing

Sales support

Education

S1/D4

Job description

Bank Jakarta mencari kandidat untuk posisi layanan pelanggan yang akan berinteraksi langsung dengan nasabah. Tugas utama meliputi menjawab pertanyaan produk, membantu pembelian, pemesanan, atau pengembalian barang, serta menangani keluhan dengan respons yang tepat.

Pelamar diharapkan mampu mendengarkan masalah nasabah, memberikan solusi yang jelas, dan menjaga kualitas layanan sesuai standar bank. Posisi ini terbatas kontrak 1 tahun, usia maksimal 27 tahun, dengan persyaratan kelulusan S1/D4 dan