Frontliner

Bank Jakarta; Jakarta Pusat; Presencial; IDR 50 220 000 - 72 540 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Bank Jakarta mencari kandidat untuk posisi layanan pelanggan yang akan berinteraksi langsung dengan nasabah. Tugas utama meliputi menjawab pertanyaan produk, membantu pembelian, pemesanan, atau pengembalian barang, serta menangani keluhan dengan respons yang tepat.

Pelamar diharapkan mampu mendengarkan masalah nasabah, memberikan solusi yang jelas, dan menjaga kualitas layanan sesuai standar bank. Posisi ini terbatas kontrak 1 tahun, usia maksimal 27 tahun, dengan persyaratan kelulusan S1/D4 dan

Qualificações

• Melayani pelanggan dan menjawab pertanyaan terkait produk atau layanan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
• Mendengarkan masalah pelanggan untuk memahami kebutuhan.
• Menyediakan informasi produk secara jelas dan akurat.

Responsabilidades

• Melayani pelanggan dengan sopan dan profesional.
• Menjawab pertanyaan tentang produk/layanan secara akurat.
• Menangani keluhan pelanggan (complaint handling) secara efektif.
• Memberikan solusi atau arahan ke pihak terkait bila diperlukan.
• Memproses pesanan atau permintaan pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam pembelian, pemesanan, atau pengembalian barang.

Conhecimentos

Customer service

Complaint handling

Active listening

Problem solving

Order processing

Sales support

Formação académica

S1/D4

Descrição da oferta de emprego

• Melayani pelanggan
• Menjawab pertanyaan tentang produk atau layanan
• Memberikan informasi yang jelas dan akurat
• Menangani keluhan (complaint handling)
• Mendengarkan masalah pelanggan
• Memberikan solusi atau mengarahkan ke pihak terkait
• Memproses pesanan atau permintaan
• Membantu pelanggan dalam pembelian, pemesanan, atau pengembalian barang
• Usia maksimal 27 Tahun
• Belum pernah menikah dan bersedia tidak menikah 1 tahun kontrak kerja
• Sudah Lulus dan memiliki Ijazah S1/D4 (Apabila ijazah belum keluar minimal memiliki SKL)
• IPK minimal 2.75 (swasta) dan IPK minimal 3.00 (negeri)
• Tidak mengikuti rekrutmen dan seleksi di Bank Jakarta 3 bulan terakhir