Banking Customer Advisor - Frontline & Cross-Sell

White Glove Hiring; Jakarta Pusat; On-site; IDR 55,800,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

SMBC Indonesia sedang membuka lowongan untuk posisi Frontliner di Jakarta. Tugas utamanya adalah memberikan layanan pelanggan yang prima, menangani permintaan dan keluhan, serta menawarkan produk perbankan secara cross-selling sesuai profil pelanggan.

Posisi ini berbasis on-site di South Jakarta dengan jam kerja bergiliran, termasuk akhir pekan. Kandidat dengan kemampuan komunikasi yang baik, pengalaman yang relevan, dan kepatuhan terhadap regulasi akan diprioritaskan.

Qualifications

• Gelar sarjana (S1) minimum.
• Pengalaman 1 tahun sebagai Frontliner di layanan keuangan lebih diutamakan.
• Keterampilan layanan pelanggan, komunikasi, dan interpersonal yang kuat.
• Mahir menggunakan Microsoft Office dan operasi perbankan dasar.
• Mampu bekerja secara profesional, akurat, dan sesuai prosedur.

Responsibilities

• Memberikan layanan pelanggan yang prima sesuai nilai layanan SMBC Indonesia.
• Menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan terkait produk/layanan bank.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan produk/ layanan perbankan yang sesuai secara cross-selling.
• Melakukan proses administratif transaksi sesuai prosedur yang berlaku.
• Menjaga kualitas layanan melalui akurasi data, informasi jelas, dan solusi yang tepat.
• Menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi pelanggan sesuai kebijakan.

Skills

Layanan pelanggan

Komunikasi

Interpersonal

Education

Bachelor’s Degree (S1)

Tools

MS Office

Job description

SMBC Indonesia sedang membuka lowongan untuk posisi Frontliner di Jakarta. Tugas utamanya adalah memberikan layanan pelanggan yang prima, menangani permintaan dan keluhan, serta menawarkan produk perbankan secara cross-selling sesuai profil pelanggan.

Posisi ini berbasis on-site di South Jakarta dengan jam kerja bergiliran, termasuk akhir pekan. Kandidat dengan kemampuan komunikasi yang baik, pengalaman yang relevan, dan kepatuhan terhadap regulasi akan diprioritaskan.