Corporate CMS Onboarding & Support Specialist

Brinks; Daerah Khusus Ibukota Jakarta; On-site; IDR 111,600,000 - 167,400,000; Full time

Job summary

Brinks di Jakarta mencari individu untuk mengelola sistem tata kelola kas untuk nasabah korporat. Tugas termasuk membimbing penggunaan CMS, mengatasi masalah teknis, dan memproses verifikasi keamanan untuk reset password. Posisi ini juga melibatkan dokumentasi aduan nasabah dan koordinasi dengan tim TI untuk menyelesaikan kendala sistem.

Idealnya, kandidat harus memiliki pengalaman dalam manajemen sistem dan troubleshooting teknis yang baik untuk meningkatkan layanan pelanggan.

Responsibilities

• Memandu nasabah korporat dalam menggunakan sistem tata kelola kas.
• Menangani keluhan eror pada sistem dan kegagalan transfer massal.
• Memproses verifikasi keamanan untuk reset password.
• Melakukan investigasi internal untuk transaksi gagal.
• Meneruskan kendala sistem yang bersifat kompleks ke tim IT.
• Mendokumentasikan setiap riwayat aduan nasabah.

Job description

Brinks di Jakarta mencari individu untuk mengelola sistem tata kelola kas untuk nasabah korporat. Tugas termasuk membimbing penggunaan CMS, mengatasi masalah teknis, dan memproses verifikasi keamanan untuk reset password. Posisi ini juga melibatkan dokumentasi aduan nasabah dan koordinasi dengan tim TI untuk menyelesaikan kendala sistem.

Idealnya, kandidat harus memiliki pengalaman dalam manajemen sistem dan troubleshooting teknis yang baik untuk meningkatkan layanan pelanggan.