Commercial Quality Assurance Supervisor

PT. Salam Pacific Indonesia Lines; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

PT. Salam Pacific Indonesia Lines mencari profesional QA operasional untuk memastikan integritas dan kualitas seluruh proses bisnis dan layanan.

Peran ini mencakup penilaian risiko operasional, pemantauan kepatuhan terhadap standar, identifikasi gap layanan, dan rekomendasi perbaikan berbasis data. Kandidat diharapkan memiliki 4 tahun pengalaman di QA operasional atau audit internal, pemahaman ISO 9001, serta kemampuan root cause analysis dan continuous improvement.

Qualifications

• Gelar S1 di bidang terkait.
• Minimal 4 tahun pengalaman QA operasional, audit internal, atau BPM.
• Memahami QA, ISO 9001, audit operasional, serta RCA dan CI.
• Mampu memetakan proses (SIPOC) dan menyusun laporan QA serta KPI kualitas.
• Teliti, analitis, komunikatif, memahami customer experience & journey.
• Bersedia ditempatkan di Surabaya.

Responsibilities

• Menjamin integritas dan kualitas proses bisnis dan layanan secara menyeluruh.
• Melakukan penilaian risiko operasional dan pemantauan kepatuhan terhadap standar.
• Mengidentifikasi gap layanan dan merekomendasikan perbaikan berbasis data.
• Mengelola VoC dan menyusun laporan QA serta KPI kualitas.

Skills

Quality Assurance

ISO 9001

Operational audit

Root cause analysis

Continuous improvement

Education

S1 Manajemen / Administrasi Bisnis / Teknik Industri

Job description

About The Job

Memastikan integritas dan kualitas seluruh proses bisnis dan layanan secara menyeluruh. Peran ini mencakup penilaian risiko operasional, pemantauan kepatuhan terhadap standar, identifikasi gap layanan, dan rekomendasi perbaikan berbasis data.

Minimum Qualifications

• Min. S1 Manajemen, Administrasi Bisnis, Teknik Industri, atau bidang terkait.
• Minimal 4 tahun pengalaman di QA operasional, audit internal, atau business process (pengalaman di industri shipping/logistics menjadi nilai tambah).
• Memahami Quality Assurance, ISO 9001, audit operasional, serta mampu melakukan root cause analysis (5 Why's/Fishbone) dan continuous improvement.
• Mampu memetakan proses (SIPOC/process flow), mengelola VoC, serta menyusun laporan QA dan monitoring KPI kualitas.
• Teliti, analitis, komunikatif, memahami customer experience & journey.
• Bersedia ditempatkan di Perak Barat, Surabaya.

Perjalanan kami bermula dari tahun 1970, dengan nama PT. SAMUDERA PACIFIC, sebuah forwarding company antar pulau di Indonesia. Di 1980, kapal pengangkut pertama kami menandai kebermulaan perusahaan pelayaran nasional dengan nama PT. SAMUDERA PACIFIC INDAH RAYA. Dan akhirnya di 1984, memindahkan kantor operasional utama dari Samarinda ke Surabaya dengan nama PT. SALAM PACIFIC INDONESIA LINES (SPIL).

Perjalanan kami bermula dari tahun 1970, dengan nama PT. SAMUDERA PACIFIC, sebuah forwarding company antar pulau di Indonesia. Di 1980, kapal pengangkut pertama kami menandai kebermulaan perusahaan pelayaran nasional dengan nama PT. SAMUDERA PACIFIC INDAH RAYA. Dan akhirnya di 1984, memindahkan kantor operasional utama dari Samarinda ke Surabaya dengan nama PT. SALAM PACIFIC INDONESIA LINES (SPIL).

Memberikan solusi transportasi dengan jaringan terluas didukung Sumber Daya berkualitas untuk kepuasan pelanggan.

Memberikan solusi transportasi dengan jaringan terluas didukung Sumber Daya berkualitas untuk kepuasan pelanggan.

Orientasi Pelanggan

Kerjasama Tim

Orientasi Pelanggan

Kerjasama Tim