Clinic Supervisor

PT Beauty Samudera Abadi; Balikpapan; On-site; IDR 66,960,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT Beauty Samudera Abadi mencari Supervisor Klinik untuk mengawasi operasional harian klinik kecantikan serta membimbing dokter, perawat, dan tim terkait agar berjalan sesuai SOP.

Posisi ini menuntut kemampuan kepemimpinan, manajemen tim, serta fokus pada target penjualan dan kepuasan pelanggan. Bekerja dengan scheduling, evaluasi kinerja, dan koordinasi lintasDepartemen.

Qualifications

• Minimal lulusan D3/S1 di bidang terkait; diutamakan manajemen/kesehatan.
• Berpengalaman minimal 2 tahun sebagai Clinic Supervisor/Manager.
• Pengalaman di klinik kecantikan atau bidang terkait merupakan nilai tambah.
• Memiliki kemampuan leadership dan manajemen tim yang baik.
• Keterampilan komunikasi, problem solving, customer service, dan konflik terkelola dengan baik.
• Berorientasi terhadap target sales, revenue, dan KPI.
• Memahami alur operasional klinik dan customer journey.
• Mampu melakukan monitoring, evaluasi, dan coaching pada tim.
• Menguasai MS Office atau Google Workspace.
• Mampu bekerja multitasking di lingkungan dinamis.
• Siap bekerja dengan shift, weekend, atau hari libur.

Responsibilities

• Mengawasi operasional harian klinik sesuai SOP dan kebijakan perusahaan.
• Memimpin dan membimbing dokter, perawat, Beauty Consultant, frontliner, therapist, dan tim klinik.
• Mengatur jadwal kerja, shift, pembagian tugas, serta kebutuhan manpower.
• Memantau kehadiran, kedisiplinan, grooming, produktivitas, dan performa tim.
• Melakukan briefing rutin terkait target, pelayanan, promo, dan evaluasi operasional.
• Memastikan customer journey dari registrasi hingga after-care berjalan optimal.
• Menjaga kualitas pelayanan, customer experience, dan kepuasan pelanggan.
• Menangani keluhan pasien secara profesional dan penyelesaiannya tepat.
• Memantau pencapaian target sales, treatment, produk, dan revenue klinik.
• Mendorong tim untuk mencapai target sales dan KPI yang ditetapkan.

Skills

Leadership

Team management

Komunikasi

Problem solving

Customer service

Conflict handling

Target oriented

Customer journey

Multitasking

Profesionalisme

Education

D3/S1 dalam Manajemen/Kesehatan/Administrasi Bisnis

Tools

Microsoft Office

Google Workspace

Job description

Mengawasi dan mengelola seluruh operasional klinik kecantikan sehari-hari agar berjalan sesuai SOP dan kebijakan perusahaan.

Memimpin, mengarahkan, dan melakukan supervisi terhadap dokter, perawat, Beauty Consultant, frontliner, therapist, dan tim klinik lainnya.

Mengatur jadwal kerja, shift, pembagian tugas, serta kebutuhan manpower klinik.

Memantau kehadiran, kedisiplinan, grooming, produktivitas, dan performa tim.

Melakukan briefing rutin terkait target, pelayanan, promo, dan evaluasi operasional.

Memastikan seluruh customer journey berjalan optimal, mulai dari registrasi, konsultasi, treatment, pembayaran, hingga after-care.

Menjaga kualitas pelayanan serta meningkatkan customer experience dan customer satisfaction.

Menangani keluhan pasien secara profesional dan memastikan penyelesaiannya dilakukan dengan tepat.

Memantau pencapaian target sales, treatment, product sales, dan revenue klinik.

Mendorong dan mengarahkan tim dalam mencapai target sales dan KPI yang telah ditetapkan.

Memantau performa Beauty Consultant, termasuk consultation, follow-up, conversion, repeat treatment, dan customer retention.

Berkoordinasi dengan dokter dan perawat untuk memastikan jadwal serta pelaksanaan treatment berjalan optimal.

Mengawasi ketersediaan stok produk, bahan treatment, alat medis, dan kebutuhan operasional klinik.

Melakukan coaching, briefing, evaluasi, dan pengembangan kemampuan anggota tim.

Mengidentifikasi kendala operasional serta memberikan solusi dan rekomendasi perbaikan.

Membuat laporan operasional, sales, manpower, dan evaluasi kinerja secara berkala.

Berkoordinasi dengan Head Office, HR, Finance, Marketing, dan departemen terkait.

Memastikan seluruh administrasi dan dokumentasi operasional klinik tersusun lengkap dan tertib.

Minimal D3/S1, diutamakan dari bidang Manajemen, Kesehatan, Keperawatan, Administrasi Bisnis, Hospitality, atau bidang terkait.

Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Clinic Supervisor, Clinic Manager, Supervisor Klinik, Supervisor Klinik Kecantikan, atau posisi supervisory yang relevan.

Pengalaman di klinik kecantikan, aesthetic clinic, dermatology clinic, medical clinic, beauty clinic, atau healthcare menjadi nilai tambah.

Memiliki kemampuan leadership dan team management yang baik.

Memiliki kemampuan komunikasi, problem solving, customer service, dan conflict handling yang baik.

Memiliki orientasi terhadap target, sales, revenue, dan pencapaian KPI.

Memahami alur operasional klinik dan customer journey.

Mampu melakukan monitoring, evaluasi, dan coaching terhadap kinerja tim.

Mampu membaca data operasional dan membuat laporan secara sistematis.

Menguasai Microsoft Office atau Google Workspace.

Mampu bekerja secara multitasking dalam lingkungan kerja yang dinamis.

Bersedia bekerja dengan sistem shift, weekend, atau hari libur sesuai kebutuhan operasional.

Memiliki penampilan profesional, disiplin, proaktif, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara tim

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?