Client Specialist

PT. Connectied Inovasi Digital (Connectied); Kota Bandung; Remote; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT. Connectied Inovasi Digital (Connectied) sedang mencari kandidat untuk mendampingi klien dari onboarding sampai hari acara. Peran ini memastikan proyek berjalan sesuai timeline, standar, dan kebutuhan klien.

Kandidat akan mengelola briefing, pengiriman data undangan, setup Guestlist, pembuatan Event di sistem Connectied, dan penyampaian preview serta wording blast ke klien. Remote (WFH) 8 jam/hari.

Qualifications

• Berpengalaman dalam customer service / client management menjadi nilai tambah.
• Teliti, terorganisir, mampu menangani beberapa tugas sekaligus.
• Responsif, cepat tanggap atas kebutuhan klien.

Responsibilities

• Mendampingi klien dari onboarding hingga hari acara.
• Pastikan project berjalan sesuai timeline, standar, dan kebutuhan klien.
• Briefing awal: perkenalan, pengiriman kebutuhan data undangan, dan link upload foto.
• Mengonfirmasi kebutuhan sistem access & list untuk setup Guestlist dan Event.
• Membuat timeline kerja, persetujuan CS Coordinator, dan menyampaikan ke klien.
• Membuat Event klien di sistem Connectied.
• Memberikan instruksi penggunaan spreadsheet & alur kerja agar data rapi.
• Memeriksa kesesuaian informasi di preview undangan & wording blast.
• Double check dengan CS Coordinator, CS Assist & Data Specialist (QC).
• Mengumpulkan revisi dari klien & menyampaikan ke tim produksi, serta sebaliknya.
• Menyampaikan preview undangan & wording blast ke klien untuk persetujuan.
• Merespons pertanyaan & kebutuhan tamu dengan cepat dan tepat.
• Melakukan blasting (1st, 2nd, tambahan), koordinasi dengan CS Lead + double check final.
• Mengatur blast reminder.
• Menyiapkan spreadsheet dan koordinasi setting dengan Data Specialist.
• Menyiapkan dashboard & memberikan akses kepada klien setelah blast.
• Merespons chat secara cepat dan tepat, termasuk chat dari klien selama proses berlangsung.
• Komunikasi & interpersonal sangat baik.
• Teliti, terorganisir, mampu menangani beberapa tugas sekaligus.
• Berpengalaman dalam customer service / client management menjadi nilai tambah.

Skills

Karir layanan pelanggan

Komunikasi interpersonal

Multitasking

Organisasi

Responsif terhadap klien

Tools

Google Sheets

Job description

Posisi ini bertanggung jawab untuk mendampingi klien dari onboarding hingga hari acara, memastikan project berjalan sesuai timeline, standar, dan kebutuhan klien.

Briefing awal: perkenalan, pengiriman kebutuhan data undangan, dan link upload foto.

Mengonfirmasi kebutuhan sistem access & list untuk setup Guestlist dan Event.

Membuat timeline kerja, mendapatkan persetujuan CS Coordinator, dan menyampaikan ke klien (Sheet “Checklist”).

Membuat Event klien di sistem Connectied.

Memberikan instruksi penggunaan spreadsheet & alur kerja agar data rapi.

Memeriksa kesesuaian informasi di preview undangan & wording blast.

Double check dengan CS Coordinator, CS Assist & Data Specialist (QC).

Mengumpulkan revisi dari klien & menyampaikan ke tim produksi, serta sebaliknya.

Menyampaikan preview undangan & wording blast ke klien untuk persetujuan.

Merespons pertanyaan & kebutuhan tamu dengan cepat dan tepat.

Melakukan blasting (1st, 2nd, tambahan), koordinasi dengan CS Lead + double check final dengan CS Coordinator & Data Specialist.

Mengatur blast reminder.

Menyiapkan spreadsheet dan koordinasi setting dengan Data Specialist.

Menyiapkan dashboard & memberikan akses kepada klien setelah blast.

Merespons chat secara cepat dan tepat, termasuk chat dari klien selama proses berlangsung, sesuai standar waktu respon yang ditentukan.

Komunikasi & interpersonal sangat baik.

Teliti, terorganisir, mampu menangani beberapa tugas sekaligus.

Berpengalaman dalam customer service / client management menjadi nilai tambah.

Responsif, cepat tanggap atas kebutuhan klien.

Siap bekerja dengan ritme event yang dinamis.

Remote (WFH), fleksibel 8 jam/hari:

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu memiliki pengalaman menggunakan Google Sheets?